Audit konverzií pre terlik.cz

88
zo 100
Tonyho verdikt

Zrýchli mobil a dotlač košík predávať

Terlik.cz stráca peniaze hlavne tam, kde ľudia čakajú, váhajú a potom zmiznú. Na mobile sa produkty načítavajú pridlho, košík neponúka nič navyše a akcie sú príliš tiché. Keď zrýchliš cestu ku kúpe, zvýšiš priemernú objednávku a dáš ľuďom dôvod kúpiť hneď, tržby pôjdu hore bez drahšej reklamy.

Čo už funguje
  • Silné recenzie
  • Jasné kategórie
  • Viditeľné platby
  • Prehľadný košík
  • Dobrá veľkostná pomôcka
Nájdené chyby
  • Pomalý mobil
  • Slabý košík navyše
  • Tiché akcie
  • Nejasný deň doručenia
  • Chýba rýchla pomoc

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Zrýchli mobilné stránky

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Keď zákazník čaká desať sekúnd, nekupuje topánky, ale trénuje nervy.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchlejšia stránka pustí viac ľudí k výberu veľkosti a tlačidlu kúpiť skôr, než utečú.

    Našiel som v audite: Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy?

  2. Predávaj viac v košíku

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Košík bez ponuky navyše je ako lekáreň bez vitamínov pri kase.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Aj malý dopredaj v košíku zdvihne priemernú objednávku bez ďalších nákladov na získanie návštevy.

    Našiel som v audite: Je v košíku cross-sell? Je v košíku up-sell?

  3. Vytiahni akcie na svetlo

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Akciu, ktorú nevidno, predáva asi ako leták zamknutý v šuplíku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasná ponuka zdvihne preklik do kategórií a pole na kód zachytí ľudí z newslettera či kampaní.

    Našiel som v audite: Sú na domovskej stránke viditeľné akcie alebo zľavy? Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz?

  4. Ukáž presný deň doručenia

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Ľudia nekupujú na expedíciu, kupujú na pondelkovú službu.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Presný deň doručenia skracuje váhanie a pomáha ľuďom kúpiť hneď, nie neskôr.

    Našiel som v audite: Je slibován konkrétní termín dodání?

  5. Pridaj rýchly chat

    Malé zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Jedna otázka o veľkosti vie zabiť objednávku rýchlejšie než pondelkové ráno.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchla odpoveď zníži neistotu pri výbere veľkosti a vráti do objednávky ľudí, čo by inak odišli.

    Našiel som v audite: Je na stránke dostupný chatbot?

„Začni rýchlosťou na mobile. Keď ľudí pustíš ku kúpe skôr, všetko ostatné začne konečne zarábať ako má.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke prítomné odkazy na dokumenty o reklamačnom poriadku, obchodné podmienky alebo podmienky vrátenia tovaru? OK

Zistenie: Odkazy na obchodné podmienky a vrátenie sú v pätičke.

Sú dostupné odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Sociálne odkazy Facebook a Instagram sú prítomné v pätičke.

Je na stránke formulár na prihlásenie k odberu newslettera? OK

Zistenie: Vo footer je formulár na odber newslettera.

Je možné v obchode vytvoriť účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Prítomné odkazy na prihlásenie a registráciu účtu.

Má obchod vlastný blog alebo sekciu s článkami? OK

Zistenie: Sekcia „Nové články“ s blogovými článkami na domovskej stránke.

Je na stránke dostupný chatbot? Pozor

Zistenie: Chatbot alebo chat widget nebol nájdený.

Sú na stránke uvedené akceptované spôsoby platby (logá)? OK

Zistenie: Logá Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a Dobierka sú zobrazené.

Je na stránke viditeľná samostatná značka dôveryhodnosti od tretej strany? OK

Zistenie: Odznak Heureka Ověřeno zákazníky je prítomný.

Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo e-mail? OK

Zistenie: Telefón a e-mail sú síce v pätičke, nie v hlavičke, ale viditeľné.

Je značka obchodu ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Názov Terlik.cz a logo sú jasné a tematické.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Chyba

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 9,8 s (cieľ: pod 2,5 s). Pre vývojára: Žiadosti o blokovanie vykreslenia.

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,14 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Zdravotní a ortopedická obuv | barevná, stylová a moderní

Kontrolovaná stránka: https://www.terlik.cz/

Je na domovskej stránke vstupné vyhľadávanie? OK

Zistenie: Vyhľadávacie pole je viditeľné v hlavičke.

Sú v menu viditeľné kategórie produktov? OK

Zistenie: Menu obsahuje viacero kategórií obuvi.

Sú na domovskej stránke viditeľné vybrané produkty (featured products)? OK

Zistenie: Na domovskej stránke je niekoľko sekcií s produktmi.

Sú na domovskej stránke viditeľné akcie alebo zľavy? Pozor

Zistenie: Žiadne zľavy alebo akcie na domovskej stránke neboli nájdené.

Je na domovskej stránke zobrazený spoločenský dôkaz (recenzie, hodnotenia)? OK

Zistenie: Sekcia s recenziami a hodnoteniami zákazníkov je výrazná.

Je v hlavičke košík s náhľadom a zobrazením počtu položiek? OK

Zistenie: V hlavičke je ikonka košíka so zobrazením ceny a počtu položiek.

Je text na domovskej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text na stránke je gramaticky správny, bez chýb.

Detail produktu

Farebná zdravotnická obuv | Dámská ortopedická pracovní obuv

Kontrolovaná stránka: https://www.terlik.cz/zdravotni-obuv-damska---air-max---s-motivem-sestricky-a-lekare/

Má stránka plnotextové vyhledávání? OK

Zistenie: Vyhledávací pole je přítomno v hlavičce s nápovědou.

Je pod hlavičkou navigační páska breadcrumb? OK

Zistenie: Pod hlavičkou je breadcrumb navigace se správnou strukturou.

Je na stránce náhled obsahu košíku s mini košíkem? OK

Zistenie: V hlavičce je ikona košíku s počtem položek a mini košík pop-up.

Jsou na stránce zvýrazněné USP (Unique Selling Propositions)? OK

Zistenie: Zvýrazněné klíčové vlastnosti a výhody produktu v detailu.

Je přítomný jakýkoli sociální důkaz (recenze, hodnocení)? OK

Zistenie: Ukázány hodnocení (i když nejsou žádné) a možnost napsat recenzi.

Je k produktu dostupných více než 3 obrázky? OK

Zistenie: Galerie produktu obsahuje více než 3 obrázky.

Je viditelná dostupnost skladem? OK

Zistenie: Dostupnost podle variant je jasně uvedena v detailu produktu.

Jsou na stránce přítomny recenze a hodnocení produktu? OK

Zistenie: K dispozici karty s hodnocením a diskuze k produktu.

Je tlačítko přidat do košíku výrazně viditelné? OK

Zistenie: Tlačítko „Přidat do košíku“ je jasně viditelné a velké.

Je funkční výběr variant (velikost, barva, atd.)? OK

Zistenie: Varianty velikosti jsou přehledně zvolitelné strukturovaně.

Je viditelná krátká informace o možnosti vrácení zboží? OK

Zistenie: Footer obsahuje odkaz na informace o výměně, vrácení a reklamacích.

Jsou na stránce přítomny související produkty? OK

Zistenie: Sekce Podobné produkty zobrazuje další relevantní produkty.

Jsou na stránce přítomny podobné produkty? OK

Zistenie: Sekce Podobné produkty zobrazuje více položek jako podobné.

Je snadný přístup na stránku košíku? OK

Zistenie: Ikona košíku v hlavičce vede přímo na stránku košíku.

Jsou produktové parametry zobrazeny strukturovaně? OK

Zistenie: Produktové parametry jsou uvedeny ve formě tabulky.

Jsou atributy variant definovány strukturovaně? OK

Zistenie: Varianty jsou definovány jako strukturované volby (velikosti).

Jsou cena a dostupnost uvedeny ve strukturovaných datech? OK

Zistenie: Structured data obsahuje správně cenu a dostupnost.

Je textový popis produktu strukturovaný a organizovaný? OK

Zistenie: Popis produktu je rozdělen do sekcí s nadpisy a odstavci.

Je text na produktové stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zistenie: Nenalezeny zjevné gramatické ani pravopisné chyby.

Je slibován konkrétní termín dodání? Pozor

Zistenie: Je uvedena expedice do 24 hodin, ale konkrétní datum není.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.terlik.cz/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri položke je viditeľné tlačidlo na odstránenie.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku sú tlačidlá plus a mínus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Ukazuje celkom aj cenu bez DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? Chyba

Zistenie: Pole pre zľavový kód som nevidel.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Je tu podpora, kontakt a Heureka overenie.

Je jasná cesta späť k nákupu? OK

Zistenie: V košíku je tlačidlo Späť do obchodu.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V plnom košíku som doplnkové produkty nevidel.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zistenie: Nevidel som drahšiu alternatívu ani motiváciu navyše.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Formulár je dostupný aj bez prihlásenia.

Je viditeľný ukazovateľ postupu v pokladni? OK

Zistenie: Vidno kroky košík, doprava a údaje.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné sú len bežné údaje k objednávke.

Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail a telefón majú správne typy polí.

Overuje formulár údaje priebežne a jasne hlási chyby? OK

Zistenie: Pri neplatnom e-maile hneď ukázal chybu.

Sú dostupné aspoň 2 platobné možnosti? OK

Zistenie: Pri kuriérovi boli karta aj dobierka.

Sú dostupné aspoň 2 možnosti dopravy? OK

Zistenie: Boli tri možnosti dopravy.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: V kroku dopravy je rekapitulácia s celkom.

Má pokladňa 3 alebo menej krokov od košíka po finálne tlačidlo? OK

Zistenie: Od košíka sú to tri kroky.

Preklepnúť iný e-shop