Audit konverzií pre michalovicova.sk

37
zo 100
Tonyho verdikt

Zrýchli mobil a ukáž cestu ku koučingu

E-shop Jany Michalovičovej stráca príležitosti pomalým mobilom a ponukou, ku ktorej sa návštevník musí prehrabávať. Vytiahni služby pred predstavenie seba a vysvetli, ako sa z bezplatnej konzultácie pokračuje k platenému koučingu. Doplň konkrétny priebeh, referencie a podmienky, aby záujemca nemusel pred objednávkou hádať.

Čo už funguje
  • Bezplatná úvodná konzultácia
  • Nákup bez registrácie
  • Päť spôsobov platby
  • Prehľadné kroky objednávky
Nájdené chyby
  • Pomalé načítanie mobilu
  • Schovaná ponuka služieb
  • Nejasný priebeh konzultácie
  • Chýbajúce referencie
  • Chýbajúca ponuka pokračovania

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Zrýchli načítanie aj reakcie na mobile

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Osem sekúnd čakania? To už zákazník stihne spochybniť aj vlastné životné rozhodnutia.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Podľa Googlu sa hlavný obsah zobrazí až po ôsmich sekundách; zrýchlenie zníži riziko odchodu ešte pred prečítaním ponuky.

    Našiel som v audite: Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne?

  2. Veď návštevníka rovno k správnej službe

    Veľké zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Záujemca hľadá pomoc, nie tajný vchod do skladu služieb.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasná cesta od problému ku konkrétnej službe pomôže návštevníkovi vybrať si namiesto ďalšieho hľadania.

    Našiel som v audite: Sú v menu viditeľné produktové kategórie? Sú na domovskej stránke zobrazené odporúčané produkty? Je zoznam produktov na stránke kategórie zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších?

  3. Vysvetli konzultáciu a odstráň pochybnosti

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Aj konzultácia zdarma potrebuje vysvetlenie; zadarmo ešte neznamená bez otáznikov.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Konkrétne očakávania a dôkazy dôvery znížia neistotu pred rezerváciou a pripravia klienta na platenú spoluprácu.

    Našiel som v audite: Sú v pätičke odkazy na Obchodné podmienky a vrátenie tovaru? Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo email? Je na domovskej stránke sociálny dôkaz? Sú zvýraznené jedinečné predajné vlastnosti produktu (USPs)? Je na stránke sociálny dôkaz? Je viditeľná dostupnosť skladom? Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktov? Je uvedená krátka informácia o reklamačnej alebo vrátenej politike? Sú parametre produktu prezentované v štruktúrovanej podobe? Je text popisu produktu štruktúrovaný a prehľadný? Je sľúbený konkrétny dátum doručenia?

  4. Ponúkni platené pokračovanie bez cenových otáznikov

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Pokračovanie ponúkni ako ďalší krok, nie ako predavač ponožiek na parkovisku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Relevantné pokračovanie môže zvýšiť počet platených objednávok aj ich hodnotu, zatiaľ čo jasná cena odstráni zbytočné pochybnosti.

    Našiel som v audite: Sú prítomné súvisiace produkty? Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? Je v košíku up-sell?

„Začni mobilnou rýchlosťou. Najprv dostaň ponuku pred oči; až potom má zmysel presviedčať peňaženku.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na Obchodné podmienky a vrátenie tovaru? Pozor

Zistenie: Pätička neobsahuje odkazy na podmienky a vrátenie tovaru.

Sú na stránke odkazy na sociálne siete? Pozor

Zistenie: Na stránke nie sú viditeľné odkazy na sociálne siete.

Je na stránke formulár na prihlásenie na newsletter? OK

Zistenie: Newsletter prihlásenie je dostupné na stránke.

Je možnosť vytvoriť si účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Stránka obsahuje možnosť prihlásenia sa.

Je na stránke vlastný blog s článkami? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je žiadny blog alebo jeho odkaz.

Je dostupný chatbot? Pozor

Zistenie: Chatbot alebo chat widget nie je prítomný.

Sú zobrazené akceptované spôsoby platby? Pozor

Zistenie: Platobné metódy na stránke nie sú zobrazené.

Je prítomná dôveryhodnostná značka tretej strany? Pozor

Zistenie: Stránka neobsahuje tretiu dôveryhodnostnú značku.

Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo email? Chyba

Zistenie: Na stránke chýbajú kontaktné údaje v hlavičke aj pätičke.

Je značka ľahko zapamätateľná a zrozumiteľná? OK

Zistenie: Názov a logo jasne vystihujú ponuku a sú zapamätateľné.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Chyba

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 8,0 s (cieľ: pod 2,5 s). Pre vývojára: Žiadosti o blokovanie vykreslenia.

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? Pozor

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,27 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Jana Michalovičová – koučka a mentorka

Kontrolovaná stránka: https://eshop.michalovicova.sk/

Je na domovskej stránke vyhľadávacie pole s plnotextovým vyhľadávaním? OK

Zistenie: Vyhľadávacie pole je dostupné na domovskej stránke.

Sú v menu viditeľné produktové kategórie? Chyba

Zistenie: Produktové kategórie nie sú v menu viditeľné.

Sú na domovskej stránke zobrazené odporúčané produkty? Pozor

Zistenie: Na domovskej stránke nie sú zobrazené žiadne odporúčané produkty.

Sú na domovskej stránke viditeľné zľavy alebo akcie? Pozor

Zistenie: Na domovskej stránke nie sú žiadne zľavy alebo akcie uvádzané.

Je na domovskej stránke sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: Sociálny dôkaz na domovskej stránke chýba.

Je dostupný náhľad nákupného košíka s počtom položiek? Chyba

Zistenie: Náhľad košíka alebo ikonka s počtom položiek chýba.

Je text na domovskej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text je gramaticky a pravopisne bezchybný.

Kategória

Ponuka služieb - Jana Michalovičová

Kontrolovaná stránka: https://eshop.michalovicova.sk/ponuka-sluzieb/

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke sa nachádza vyhľadávací vstup 'Napíšte, čo hľadáte'.

Je pod hlavičkou navigácia breadcrumb? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je zobrazená breadcrumb navigácia pod hlavičkou.

Je na stránke kategórie viditeľná dostupnosť produktu na sklade? Chyba

Zistenie: Nie je zobrazená dostupnosť produktu na sklade v zozname služieb.

Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám na stránke kategórie? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je uvedený počet produktov podľa kritérií.

Sú k dispozícii filtre podľa atribútov? Chyba

Zistenie: Na stránke chýbajú filtre podľa atribútov.

Je v hlavičke nákupný košík s náhľadom mini košíka? Chyba

Zistenie: V hlavičke nie je ikonka košíka s počtom položiek a náhľadom.

Je zoznam produktov na stránke kategórie zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Chyba

Zistenie: Zoradenie podľa odporúčaných alebo najpredávanejších nebolo možné potvrdiť.

Je k dispozícii filter na zľavnené produkty? Chyba

Zistenie: Na stránke nie je filter na zľavnené produkty.

Je text na stránke kategórie bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text je bez gramatických a pravopisných chýb.

Detail produktu

Úvodná konzultácia 15 min. zdarma - Jana Michalovičová

Kontrolovaná stránka: https://eshop.michalovicova.sk/uvodna-konzultacia-15-min-zdarma/

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Je prítomné vyhľadávacie pole s možnosťou zadania textu.

Je pod hlavičkou navigačný rezeň (breadcrumb)? Pozor

Zistenie: Nenájdené žiadne navigačné cesty (breadcrumb) na stránke.

Je zobrazený náhľad nákupného košíka s mini košíkom? OK

Zistenie: Tlačidlo 'Do košíka' je prítomné a zrejme obsahuje stav košíka.

Sú zvýraznené jedinečné predajné vlastnosti produktu (USPs)? Pozor

Zistenie: Produktové USPs nie sú jasne zvýraznené na stránke.

Je na stránke sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: Nie sú prítomné recenzie, hodnotenia ani referencie.

Je dostupných viac než 3 fotografie produktu? Chyba

Zistenie: Na stránke asi 7 obrázkov, ale nie sú to rôzne pohľady produktu.

Je viditeľná dostupnosť skladom? Chyba

Zistenie: Na stránke nie je uvedená informácia o dostupnosti produktu.

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktov? Pozor

Zistenie: Nepretriedené žiadne recenzie ani hodnotenia zákazníkov.

Je tlačidlo „pridať do košíka“ dobre viditeľné? OK

Zistenie: Tlačidlo 'Do košíka' je jasne viditeľné a výrazné.

Je výber variantov produktu použiteľný? Chyba

Zistenie: Nenájdený výber variantov ako farba, veľkosť či materiál.

Je uvedená krátka informácia o reklamačnej alebo vrátenej politike? Chyba

Zistenie: Informácia o reklamačnej politike chýba.

Sú prítomné súvisiace produkty? Pozor

Zistenie: Na stránke nie sú zobrazené súvisiace produkty.

Sú prítomné podobné produkty? Pozor

Zistenie: Nie sú zobrazené podobné produkty.

Je jednoduchý prístup k stránke košíka? OK

Zistenie: Tlačidlo „Do košíka“ a ikona košíka umožňujú prístup ku košíku.

Sú parametre produktu prezentované v štruktúrovanej podobe? Pozor

Zistenie: Chýba štruktúrovaný formát ako tabuľka či zoznam parametrov.

Sú atribúty variantov definované štruktúrovane? Pozor

Zistenie: Varianty nie sú definované ako štruktúrované atribúty.

Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach? Pozor

Zistenie: Nie sú prítomné štruktúrované dáta pre cenu a dostupnosť.

Je text popisu produktu štruktúrovaný a prehľadný? Pozor

Zistenie: Popis produktu nie je dobre štruktúrovaný alebo organizovaný.

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text neobsahuje zjavné gramatické či pravopisné chyby.

Je sľúbený konkrétny dátum doručenia? Pozor

Zistenie: Chýba konkrétny sľub doručenia, len všeobecné vyjadrenia.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://eshop.michalovicova.sk/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte bolo viditeľné tlačidlo na odstránenie.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku boli tlačidlá plus a mínus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? Chyba

Zistenie: Viditeľná bola len celková cena bez zmienky o DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? Chyba

Zistenie: Pole na zľavový kód som nevidel.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Boli viditeľné kontaktný e-mail, telefón a Facebook.

Je tu jasná cesta späť do obchodu? OK

Zistenie: V košíku bol odkaz „Späť do obchodu“.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel odporúčané produkty.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zistenie: Nevidel som vyšší balík ani motivačný prah.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Pokladňa pokračovala bez nutnosti registrácie.

Je viditeľný ukazovateľ priebehu pokladne? OK

Zistenie: Boli zobrazené kroky košík, doprava a informácie.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail aj telefón mali správne typy polí.

Overuje formulár údaje priebežne a zobrazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Po zadaní „tony@“ sa hneď ukázala jasná chyba.

Sú dostupné aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Zobrazených bolo päť možností platby.

Sú dostupné aspoň 2 možnosti dopravy? Chyba

Zistenie: Zobrazená bola len jedna možnosť dopravy.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: Počas pokladne bolo viditeľné zhrnutie s cenou.

Má pokladňa 3 alebo menej krokov od košíka po finálne tlačidlo? OK

Zistenie: Od košíka viedli len dva kroky k finálnemu tlačidlu.

Preklepnúť iný e-shop