Audit konverzií pre zalando.sk

60
zo 100
Tonyho verdikt

Povoľ nákup bez účtu

Zalando zbytočne prichádza o ľudí tesne pred platením aj hneď na vstupe. Domovská stránka nepredáva konkrétne kúsky ani akcie a košík tlačí časť ľudí do účtu. Keď odstrániš tieto brzdy, viac návštevníkov prejde z prezerania na objednávku. Tu netreba mágiu, stačí menej trenia a viac dôvodov kliknúť.

Čo už funguje
  • Rýchly mobil
  • Jasné kategórie
  • Viditeľné platby
  • Cross-sell v košíku
  • Newsletter odber
Nájdené chyby
  • Nákup len s účtom
  • Domov bez ponuky
  • Slepé kategórie
  • Slabá dôvera
  • Chýba obsah

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Povoľ nákup bez účtu

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Pred kasou nesmie stáť vyhadzovač.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Menej bariér pred platením znamená viac dokončených objednávok a menej opustených košíkov.

    Našiel som v audite: Je tu jasná cesta späť k nákupu? Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu?

  2. Predávaj už na homepage

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Výklad bez tovaru je len drahý plagát.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Konkrétne produkty, akcie a dôkaz posunú viac ľudí z prezerania do kliknutia.

    Našiel som v audite: Sú na homepage uvedené odporúčané produkty? Sú na homepage viditeľné zľavy alebo akcie? Je na homepage viditeľný sociálny dôkaz?

  3. Urob kategórie rozhodné

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Bez filtrov sa aj hotový kupec cíti ako na blšáku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Keď ľudia rýchlo zúžia výber, skôr nájdu správny kus a kúpia.

    Našiel som v audite: Je pod hlavičkou zobrazená navigácia „breadcrumb“? Je viditeľná dostupnosť produktu skladom? Skontrolujte, či sa v produktovom zozname nachádza informácia o dostupnosti. Je na kategórii uvedený počet produktov zodpovedajúcich kritériu? Sú k dispozícii filtre podľa atribútov? Je produktový zoznam v kategórii zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších produktov? Je dostupný filter na zľavnené produkty?

  4. Vylož dôveru na stôl

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Strach pri platení žerie peniaze rýchlejšie než výpredaj.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasný kontakt a nezávislá dôvera znižujú obavy a dvíhajú konverziu.

    Našiel som v audite: Je na stránke dostupný chatbot? Je viditeľná značka dôveryhodnosti tretích strán? Je telefónne číslo alebo email viditeľný v hlavičke alebo pätičke?

  5. Spusť obsah pre vyhľadávanie

    Malé zlepšenie Trochu práce

    „Bez obsahu lovíš len tých, čo už vedia.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Obsah privedie lacnejšiu návštevnosť a vracia ľudí späť pred rozhodnutím.

    Našiel som v audite: Je k dispozícii vlastný blog so článkami?

„Začni nákupom bez účtu. Keď odstrániš túto závoru pred kasou, zvyšok úprav bude zarábať ešte viac.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na Podmienky vrátenia tovaru a Obsah webu? OK

Zistenie: Footer contains multiple FAQ links including return policy and terms.

Sú viditeľné odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Footer has links to Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok.

Je možnosť prihlásiť sa na odber newslettera? OK

Zistenie: Newsletter signup form is present with email input and preferences.

Je možné vytvoriť si účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Account creation and login links present in header.

Je k dispozícii vlastný blog so článkami? Pozor

Zistenie: No blog link is visible on the page.

Je na stránke dostupný chatbot? Pozor

Zistenie: No chatbot widget or button found on screen.

Sú na stránke zobrazené akceptované spôsoby platby? OK

Zistenie: Payment logos for Visa, Mastercard, Apple Pay etc. are shown.

Je viditeľná značka dôveryhodnosti tretích strán? Pozor

Zistenie: No third-party trust badges found on site.

Je telefónne číslo alebo email viditeľný v hlavičke alebo pätičke? Chyba

Zistenie: No phone or email contact visible in header or footer.

Je značka ľahko zapamätateľná a zrozumiteľná? OK

Zistenie: Store name Zalando is short, recognizable and fashion-related.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci (úvodná stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 1,8 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci (úvodná stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci (úvodná stránka): stránka zareaguje na ťuknutie po 0,18 s (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Objavte módu online | ZALANDO

Kontrolovaná stránka: https://www.zalando.sk/

Je na homepage dostupné fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Search input found in header for fulltext search.

Sú v hlavnom menu viditeľné produktové kategórie? OK

Zistenie: Main menu lists clear product categories.

Sú na homepage uvedené odporúčané produkty? Pozor

Zistenie: No featured product listings visible on homepage.

Sú na homepage viditeľné zľavy alebo akcie? Pozor

Zistenie: No visible discounts or deals shown on homepage.

Je na homepage viditeľný sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: No customer reviews or social proof shown on homepage.

Je dostupný nákupný košík s náhľadom? OK

Zistenie: Shopping cart icon with item count is in header.

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: No grammar or spelling errors found in visible store text.

Kategória

Dámska obuv a móda online | ZALANDO

Kontrolovaná stránka: https://www.zalando.sk/zeny-home/

Má stránka plnotextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Page has a search input 'Hľadať' visible in header for full-text search.

Je pod hlavičkou zobrazená navigácia „breadcrumb“? Pozor

Zistenie: No breadcrumb navigation visible under header on the page.

Je viditeľná dostupnosť produktu skladom? Skontrolujte, či sa v produktovom zozname nachádza informácia o dostupnosti. Chyba

Zistenie: Product list does not display stock availability information.

Je na kategórii uvedený počet produktov zodpovedajúcich kritériu? Pozor

Zistenie: No count of matching products displayed on category page.

Sú k dispozícii filtre podľa atribútov? Chyba

Zistenie: No filters by attributes visible or accessible on category page.

Je v hlavičke nákupného košíka zobrazený počet položiek a náhľad košíka? OK

Zistenie: Shopping cart icon with number of items present in header.

Je produktový zoznam v kategórii zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších produktov? Chyba

Zistenie: Product list sorting not indicated as recommended or best selling.

Je dostupný filter na zľavnené produkty? Chyba

Zistenie: No filter for discounted products visible on category page.

Text na kategórii neobsahuje gramatické a pravopisné chyby. OK

Zistenie: Page text in Slovak is free of grammar and spelling errors.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.zalando.sk/cart/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri položke bolo viditeľné tlačidlo na odstránenie.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: Pri produkte bol viditeľný výber množstva.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Košík ukázal celkom aj text vrátane DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku bolo pole na zadanie kódu.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Bolo vidieť bezplatné vrátenie a možnosti platby.

Je tu jasná cesta späť k nákupu? Chyba

Zistenie: V košíku som nevidel odkaz pokračovať v nákupe.

Je v košíku cross-sell? OK

Zistenie: Košík ponúkal odporúčané produkty a doplnky.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Bol tam podnet na drobné doplnky pod 30 €.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? Chyba

Zistenie: Po košíku sa zobrazilo len prihlásenie alebo registrácia.

Je viditeľný indikátor postupu v pokladni? Pozor

Zistenie: Tony sa v teste nedostal do pokladne.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? Chyba

Zistenie: Tony sa v teste nedostal k objednávkovému formuláru.

Vyvolávajú vstupy správnu mobilnú klávesnicu? Pozor

Zistenie: Tony sa v teste nedostal k objednávkovému formuláru.

Validuje formulár priebežne a ukazuje jasné chyby? Pozor

Zistenie: Tony sa v teste nedostal k objednávkovému formuláru.

Sú k dispozícii aspoň 2 platobné možnosti? Chyba

Zistenie: Možnosti platby sa v pokladni neukázali.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti doručenia? Chyba

Zistenie: Možnosti doručenia sa v pokladni neukázali.

Je počas pokladne viditeľný súhrn objednávky? Pozor

Zistenie: Tony sa v teste nedostal do pokladne.

Má pokladňa 3 alebo menej krokov od košíka po finálne tlačidlo objednávky? Pozor

Zistenie: Tony sa v teste nedostal za prihlásenie.

Preklepnúť iný e-shop