Audit konverzí pro animalshop.cz

80
ze 100

Celkové skóre

Audit konverzí pro animalshop.cz: celkové skóre, Tonyho pohled a podrobný rozbor splněno/nesplněno pro homepage, kategorii a produkt.

T Tonyho pohled

Milý šéfe Animalshopu,

tady Big Tony. Chlap, co už viděl hodně krabic s granulema, hodně e-shopů a ještě víc majitelů, co si říkají: „Hele, návštěvnost by byla… tak proč to sakra nenosí víc peněz?“

Nejdřív férově: skóre 80 ze 100 je slušná práce. Tohle není rozpadlá bouda u dálnice, kde se prodává obojek vedle stěračů. Máš funkční základ: široký sortiment, důvěryhodné prvky, viditelný kontakt, skladovost, filtry, košík, akce, VIP program, sociální sítě. To všechno říká zákazníkovi: „Jo, tihle lidi existujou a asi vědí, co dělají.“

Ale teď to hlavní, capisce?
Problém není, že obchod nevypadá důvěryhodně. Problém je, že v pár klíčových momentech nechává prachy ležet na chodníku. A chodník má oči. Konkurence je zvedne.

Tady je 5 nejdůležitějších věcí s největším dopadem na konverzi a tržby:

  • 1. Vytěž produktovou stránku mnohem víc – teď prodává, ale neprodává naplno
    Produktová stránka je místo, kde se dělá byznys. A tady máš rezervu. U některých produktů chybí více fotek, podobné produkty, doporučené produkty a stručná informace o vrácení či reklamaci přímo u rozhodování.

    Co bych udělal:

  • Přidej ke každému důležitému produktu více fotek – ideálně 3+; u chovatelských věcí lidi chtějí vidět detail, velikost, strukturu, použití.
  • Pod tlačítko do košíku dej krátké, uklidňující body: skladem, kdy doručíte, jaká je doprava, jak funguje vrácení.
  • Doplň sekce „Související produkty“ a „Podobné produkty“. Kdo kupuje pamlsek, může vzít i další příchuť, dentální žvýkačku nebo hračku. Tohle je klasickej cross-sell, ale pořád tiskne peníze.
  • U produktů, kde to dává smysl, zvýrazni benefit víc lidsky: ne jen co to je, ale pro jaké zvíře, v jaké situaci a proč je to lepší volba.

    • Tohle je zásah přímo do konverzního poměru i průměrné hodnoty objednávky. Žádná velká filozofie. Jen přestat mít produktovou stránku jako skladovou kartu a začít ji mít jako obchodníka.

  • 2. Přestaň spoléhat jen na šířku sortimentu – začni víc vést zákazníka k nákupu
    Široká nabídka je super. Ale víš, co je taky široké? Dálnice. A když na ní nejsou značky, lidi minou sjezd. U vás je vidět hodně kategorií a produktů, ale méně vedení typu „co koupit právě teď“.

    Co bych udělal:

  • Na homepage i kategoriích silněji tlač bestsellery, ověřené volby a výběry podle potřeby.
  • Vytvoř bloky typu „Nejprodávanější pro štěňata“, „Citlivé trávení“, „Dentální péče“, „Výbava pro nového psa“.
  • V kategoriích nedávej jen produkty, ale i rychlé rozcestníky podle problému zákazníka, ne jen podle sortimentu.
  • U velkých kategorií zkrať rozhodování: top produkty, top značky, doporučení od vás.

    • Proč? Protože zákazník často nepřichází s myšlenkou „chci SKU 48721“. On přichází s myšlenkou „můj pes žere jak hrabě a má citlivý břicho, zachraňte mě“. Kdo ho navede rychleji, ten bere objednávku.

  • 3. Začni systematicky sbírat kontakty a vracet lidi zpět – bez newsletteru si zavíráš kasu
    Na webu není viditelný newsletter. To je škoda. Ne proto, že by e-mail byl sexy. E-mail je stará škola. Ale víš co? Stará škola pořád vybírá nájem.

    Co bych udělal:

  • Nasadit jednoduchý a rozumný sběr e-mailů: sleva na první nákup, dárek, body do VIP, nebo užitečný obsah.
  • Rozdělit databázi minimálně podle zvířete: pes, kočka, hlodavec, ptáci…
  • Posílat ne jen slevy, ale i doporučení k opakovaným nákupům – granule, stelivo, pamlsky, antiparazitika. Tady je opakovatelnost obrovská.
  • Zavést automatizace: opuštěný košík, opuštěná kategorie, připomenutí opakovaného nákupu.

    • V pet segmentu je krásná věc: zákazník se vrací. Zvíře nepřestane jíst jen proto, že je úterý. Jestli teď nepracuješ naplno s retencí, tak každý nový zákazník stojí víc, než musí.

  • 4. Přidej obsah, který prodává – ne obsah pro parádu, ale pro rozhodnutí
    Nevidím blog ani poradnu. A tady leží pěkný kus byznysu. V pet segmentu lidi často řeší otázky před nákupem: co je vhodné, jak vybrat, co je bezpečné, co funguje pro konkrétní typ zvířete.

    Co bych udělal:

  • Spusť poradenský obsah: jak vybrat granule, jaké pamlsky pro štěně, co do klece pro hlodavce, jak začít s teraristikou.
  • Napoj články přímo na produkty a kategorie, ne jako osamělý literární koutek.
  • V kategoriích používej krátké průvodce a srovnání, které pomůžou lidem koupit jistěji a rychleji.
  • Buduj autoritu stylem „rozumíme mazlíčkům“, ne jen „máme hodně položek“.

    • Tohle pomáhá dvěma věcem:

    1. přitáhne to organickou návštěvnost,
    2. a hlavně to zvedne konverzi u lidí, co váhají.
      Když zákazník cítí, že mu radíš dobře, míň řeší, jestli ušetří tři koruny jinde.

  • 5. Víc vytěž sociální důkaz a důvěru v okamžiku rozhodnutí
    Nějaké hodnocení a certifikace máš, což je fajn. Ale sociální důkaz musí být tam, kde se láme chleba – na homepage, v kategoriích a hlavně na produktu.

    Co bych udělal:

  • Víc zviditelnit recenze konkrétních produktů, nejen možnost je přidat.
  • Ukazovat počet hodnocení, ověřené nákupy, nejprodávanější štítky, oblíbenost.
  • Na homepage vytáhnout důvody, proč nakoupit právě tady: od roku 2011, široký výběr, podpora po telefonu, VIP program, spokojenost zákazníků.
  • Pokud máš dobré store reviews, dej je blíž k CTA a do košíkových momentů. Důvěra je dobrá věc. Ale nejlepší je těsně před klikem na „Koupit“.

    • Tady nejde o to chlubit se jak frajer v kožichu. Jde o to odstranit pochybnost v posledních pěti vteřinách před nákupem.

    Teď krátce, bez omáčky, jak to na mě celé působí:

    Co je silné:

  • dobrá důvěryhodnost a viditelné kontakty
  • široký sortiment a funkční navigační základ
  • akce, tipy, skladovost, filtry, vyhledávání
  • VIP program a dlouhodobé působení na trhu

    • Co brzdí růst:

  • produktové stránky nejsou dost „prodejní“
  • slabší práce s retencí a sběrem kontaktů
  • málo vedení zákazníka podle potřeb a situací
  • chybějící obsah, který by pomáhal rozhodnout a vracel lidi z vyhledávačů

    • Verdikt od Big Tonyho?
    Jseš blíž k poctivému byznysu než k průšvihu. Na osmdesátku to nevypadá špatně ani trochu. Ale zároveň to ještě není stroj na peníze, co by ždímal maximum z každé návštěvy. Máš postavený slušný krám. Teď z něj musíš udělat obchodníka, co umí zákazníka nejen přivítat, ale i dovést ke kase a poslat ho zpátky pro další pytel granulí.

    S úctou a lehkým pachem sušeného kuřete,
    Big Tony

    Homepage

    Auditovaná stránka: https://animalshop.cz/

    First impression

    Existují odkazy na Podmínky vrácení zboží v zápatí? OK

    Důkaz: V zápatí jsou odkazy na 'Výměna reklamace odstoupení od kupní smlouvy' a obchodní podmínky.

    Jsou v zápatí kontaktní informace? OK

    Důkaz: Zápatí obsahuje telefon, kontaktní emaily a odkazy na prodejny.

    Jsou odkazy na sociální sítě? OK

    Důkaz: V zápatí jsou odkazy na Facebook, Instagram a TikTok.

    Je k dispozici formulář pro odběr newsletteru? Varování

    Důkaz: Na stránce není viditelný formulář pro odběr newsletteru.

    Je možné vytvořit účet a přihlásit se? OK

    Důkaz: Jsou k dispozici odkazy na registraci i přihlášení uživatele.

    Má e-shop vlastní blog s články? Varování

    Důkaz: Na stránce není odkaz na blog nebo články.

    Je dostupný chatbot? Varování

    Důkaz: Na stránce není viditelný chat widget nebo tlačítko chatu.

    Homepage

    Obsahuje homepage fulltextové vyhledávání? OK

    Důkaz: V hlavičce je vyhledávací pole s označením 'Hledat'.

    Jsou viditelné produktové kategorie v menu navigace? OK

    Důkaz: Navigační menu obsahuje kategorie jako Psi, Kočky, Ptáci a další.

    Jsou na homepage zobrazeny doporučené produkty? OK

    Důkaz: Sekce 'Novinky' a 'Náš TIP' prezentuje produkty.

    Jsou na homepage viditelné slevy nebo akční nabídky? OK

    Důkaz: Sekce 'Akční zboží' zobrazuje produkty označené jako 'Akce' s cenou a slevou.

    Je na homepage přítomný sociální důkaz? OK

    Důkaz: Zobrazeno hodnocení obchodu a produktů s hvězdičkami.

    Je v hlavičce mini nákupní košík s preview? OK

    Důkaz: V hlavičce je ikona košíku s indikací počtu položek.

    Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chyb? OK

    Důkaz: Texty jsou bez zjevných jazykových chyb.

    Kategorie

    Auditovaná stránka: https://animalshop.cz/krmiva-a-chovatelske-potreby-pro-psy/

    Category page

    Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

    Důkaz: Existuje vyhledávací pole v hlavičce s možností vyhledávání.

    Je pod hlavičkou breadcrumb navigace? OK

    Důkaz: Breadcrumb navigace s názvem kategorie viditelná pod hlavičkou.

    Je viditelná skladová dostupnost produktů? OK

    Důkaz: U produktů je uvedeno 'Skladem (>10 ks)'.

    Je uveden počet produktů odpovídajících kritériím na kategorii? OK

    Důkaz: Počet položek '5023 položek celkem' je zobrazen.

    Jsou dostupné filtry podle atributů? OK

    Důkaz: Filtry jako Cena, Značky a další atributy jsou přístupné.

    Je přítomen náhled košíku s mini náhledem? OK

    Důkaz: V hlavičce je ikona nákupního košíku se stavem položek.

    Je seznam produktů řazen podle doporučení nebo nejprodávanějších? OK

    Důkaz: Produkty jsou řazeny jako 'Nejprodávanější'.

    Je dostupný filtr na zlevněné produkty? OK

    Důkaz: Filtrování zahrnuje 'Akce' a zlevněné produkty.

    Je text na kategorii bez gramatických a pravopisných chyb? OK

    Důkaz: Text je gramaticky správný a čitelný.

    Produkt

    Auditovaná stránka: https://animalshop.cz/kolecko-z-hovezi-kuze-obalene-kurecim-masem-1-ks/

    Product page

    Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

    Důkaz: Vyhledávací pole je viditelné v hlavičce webu.

    Je pod hlavičkou přítomna breadcrumb navigace? OK

    Důkaz: Breadcrumb navigace je pod hlavičkou viditelná.

    Je přítomen náhled nákupního košíku s mini košíkem? OK

    Důkaz: Ikona košíku v hlavičce zobrazuje obsah a cenu.

    Jsou zvýrazněny hlavní výhody (USP) produktu? OK

    Důkaz: Popis obsahuje jasné USP, např. podporu zdraví zubů.

    Je přítomen sociální důkaz? OK

    Důkaz: Funkce hodnocení a komentáře produktu jsou dostupné.

    Jsou k produktu k dispozici více než 3 fotografie? Chyba

    Důkaz: Je k dispozici pouze jedna hlavní fotka produktu.

    Je viditelná dostupnost skladu? OK

    Důkaz: Dostupnost skladem je jasně uvedena.

    Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu? OK

    Důkaz: Sekce hodnocení umožňuje přidat recenzi a ukazuje hodnocení.

    Je tlačítko přidat do košíku výrazně viditelné? OK

    Důkaz: Tlačítko přidat do košíku je velké a jasně viditelné.

    Je výběr variant produktu uživatelsky přívětivý? Chyba

    Důkaz: Produkt nemá žádné varianty k výběru.

    Jsou dostupné informace o dopravě a dopravcích? OK

    Důkaz: Je uveden odhad doručení a doručovací podmínky.

    Je dostupná krátká informace o reklamačním procesu? Chyba

    Důkaz: Na stránce produktu není uvedena info o vrácení zboží.

    Jsou přítomny doporučené produkty? Varování

    Důkaz: Na stránce nejsou zobrazeny související produkty.

    Jsou přítomny podobné produkty? Varování

    Důkaz: Podobné produkty na stránce chybí.

    Je snadno dostupná stránka nákupního košíku? OK

    Důkaz: Odkaz na košík je v hlavičce přístupný.

    Jsou parametry produktu zobrazeny strukturovaně? OK

    Důkaz: Parametry jsou v tabulce s kategorií a hmotností.

    Jsou atributy variant definovány strukturovaně? Varování

    Důkaz: Produkt nemá definované varianty ani atributy.

    Jsou cena a dostupnost zahrnuty ve strukturovaných datech? OK

    Důkaz: Ve schema.org je uvedena cena a dostupnost.

    Je text popisu produktu strukturovaný a organizovaný? OK

    Důkaz: Popis produktu je rozdělený do odstavců a bezprostředních informací.

    Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

    Důkaz: Text je bez gramatických/pravopisných chyb.

    Proklepnout jiný e-shop