Audit konverzií pre silakrasy.sk

81
zo 100
Tonyho verdikt

Ukáž dôkazy, ktoré premenia váhanie na objednávky

Na Silakrasy.sk potrebuješ pri drahších prístrojoch odbúrať neistotu skôr, než zákazník začne porovnávať konkurenciu. Ukáž skúsenosti kupujúcich, vyjasni cenu v košíku a ponúkni vhodné doplnky. Získaš tým viac dokončených nákupov aj vyššiu hodnotu objednávky bez plošného rozdávania zliav.

Čo už funguje
  • Rýchle mobilné načítanie
  • Podrobné produktové filtre
  • Nákup bez registrácie
  • Viaceré možnosti platby
Nájdené chyby
  • Chýbajúce zákaznícke referencie
  • Nejasná informácia o DPH
  • Chýbajúce súvisiace produkty
  • Chýbajúce nákupné návody

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Podopri drahé prístroje skutočnými skúsenosťami

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Pri drahom prístroji zákazník nechce vieru v zázraky, ale dôkaz, že nekupuje mačku s nabíjačkou.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Overiteľné skúsenosti a vopred známe platby znižujú neistotu, ktorá pri drahších prístrojoch brzdí objednávku.

    Našiel som v audite: Je na homepagi niečo ako sociálny dôkaz? Je prítomná dôveryhodná známka tretej strany? Sú viditeľné akceptované platobné metódy?

  2. Vyjasni košík a pridaj vhodné doplnky

    Veľké zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Košík nie je daňová hádanka ani sklad náhodných vecí; ukáž cenu a niečo, čo naozaj pasuje.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasná konečná cena obmedzí zaváhanie a relevantné doplnky zvýšia hodnotu objednávky bez zľavovania hlavného prístroja.

    Našiel som v audite: Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? Je v košíku jasná cesta späť do obchodu? Je v košíku cross-sell?

  3. Veď zákazníka od otázky ku konkrétnemu prístroju

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Zákazník si prišiel vybrať prístroj, nie spraviť maturitu z kozmetických technológií.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Zrozumiteľné návody privedú ľudí s nákupným zámerom a pomôžu im vybrať bez odchodu ku konkurencii.

    Našiel som v audite: Je k dispozícii vlastný blog s článkami? Je pod hlavičkou zobrazená navigácia breadcrumb?

„Začni overiteľnými referenciami pri drahých prístrojoch. Nech za teba predávajú skúsenosti zákazníkov, nie ďalšia zľava, ktorá ti obhrýza maržu.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na TOC, dokumenty o reklamačnom poriadku? OK

Zistenie: Footer contains contact and policy links.

Sú v pätičke odkazy na sociálne siete? Pozor

Zistenie: No social media links found in header or footer.

Je dostupný formulár na prihlásenie do newslettera? OK

Zistenie: Newsletter signup form present in dedicated section.

Je možné vytvoriť si účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Login link to user account available in header.

Je k dispozícii vlastný blog s článkami? Pozor

Zistenie: No blog links or articles noted.

Je dostupný chatbot? Pozor

Zistenie: No chatbot or chat widget found on page.

Sú viditeľné akceptované platobné metódy? Pozor

Zistenie: No payment logos visible in header or footer.

Je prítomná dôveryhodná známka tretej strany? Pozor

Zistenie: No independent trust badges found visible on site.

Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo e-mail? OK

Zistenie: Phone and email visible in footer.

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Brand name and logo clear and descriptive.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: hlavný obsah sa zobrazí po 2,3 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: stránka zareaguje na ťuknutie po 0,15 s (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Prístroje pre krásu, relax a starostlivosť doma aj v salóne - Silakrasy.sk

Kontrolovaná stránka: https://silakrasy.sk/

Je na homepage formulár pre fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Search input present in header area.

Sú v navigačnom menu viditeľné kategórie produktov? OK

Zistenie: Product categories visible in menu and panels.

Sú na homepagi zoznamy vybraných produktov? OK

Zistenie: Featured and new products displayed with prices.

Sú na homepagi viditeľné zľavy alebo akcie? OK

Zistenie: Discount filter and offers shown on homepage.

Je na homepagi niečo ako sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: No visible customer reviews or testimonials.

Je na homepagi náhľad košíka s mini košíkom? OK

Zistenie: Shopping cart icon with item count shown in header.

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Visible Slovak text is correct.

Kategória

Obchod - Silakrasy.sk

Kontrolovaná stránka: https://silakrasy.sk/obchod/

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke sú dve vyhľadávacie polia pre hľadanie produktov.

Je pod hlavičkou zobrazená navigácia breadcrumb? Pozor

Zistenie: Breadcrumb navigácia nie je na stránke viditeľná.

Je v zozname produktov viditeľná dostupnosť na sklade? OK

Zistenie: Pri produktoch sa uvádza text 'Na sklade'.

Je zobrazený počet produktov vyhovujúcich kritériu? OK

Zistenie: Zobrazuje sa počet výsledkov (napr. 'Zobrazených 1–20 z 756 výsledkov').

Sú dostupné filtre podľa atribútov? OK

Zistenie: Filter obsahuje viaceré atribúty: cena, dostupnosť, zľava, vlastnosti.

Je k dispozícii náhľad nákupného košíka v hlavičke s počtom položiek? OK

Zistenie: Hlavička obsahuje ikonu košíka s počtom položiek (aktuálne 0).

Je zoznam produktov zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších produktov? OK

Zistenie: Predvolený filter je 'Prednastavené zoradenie', ktoré obsahuje zoradenie podľa populárnosti.

Je k dispozícii filter pre zobrazenie zľavnených produktov? OK

Zistenie: Filter 'V zľave' umožňuje filtrovať zľavnené produkty.

Je text na kategóriovej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text je korektný, bez gramatických a pravopisných chýb.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://silakrasy.sk/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte bolo viditeľné tlačidlo × na odstránenie.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku boli viditeľné tlačidlá mínus aj plus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? Chyba

Zistenie: V košíku bola suma celkom, no bez informácie o DPH.

Je k dispozícii pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku bolo pole Zľavový kód.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Na pokladni bolo uvedené Bezpečná platba.

Je v košíku jasná cesta späť do obchodu? Chyba

Zistenie: V košíku som nevidel odkaz na pokračovanie v nákupe.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel ponuku súvisiacich produktov.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Košík ukázal motiváciu k doprave zadarmo.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Účet bol len voliteľná možnosť cez zaškrtávacie políčko.

Je viditeľný ukazovateľ priebehu pokladne? OK

Zistenie: Boli zobrazené kroky Košík, Pokladňa a Objednané.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Zobrazujú polia správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail aj telefón mali správny typ poľa.

Validuje formulár v reálnom čase a ukazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Po zadaní tony@ bolo e-mailové pole hneď chybné.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Boli dostupné tri možnosti platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti dopravy? OK

Zistenie: Bolo dostupných viac možností dopravy.

Je počas pokladne viditeľný súhrn objednávky? OK

Zistenie: Na pokladni bol viditeľný produkt, ceny aj celková suma.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo 3 alebo menej krokov? OK

Zistenie: Z košíka viedol priamo jeden krok na pokladňu.

Preklepnúť iný e-shop