Audit konverzí pro pocitace24.cz

86
ze 100
Tonyho verdikt

Přidej doplňky k nákupu

Počítače24.cz nechává peníze ležet hlavně u produktu a v košíku, kde neprodává další věci k nákupu. Druhá díra je nejistota: zákazník nevidí platby a přesné doručení dost brzy a u produktů chybí vlastní recenze. Když to spravíš, zvedneš průměrnou objednávku i počet dokončených nákupů. Tady nejde o revoluci, spíš o pár tahů, co tahají peníze.

Co už funguje
  • Rychlý mobil
  • Jasná skladovost
  • Přehledné filtry
  • Krátká pokladna
  • Silná důvěra
Nalezené chyby
  • Chybí doporučené doplňky
  • Skryté platby a doručení
  • Žádné recenze produktů
  • Slabé využití slev

Tonyho plán

Nejdůležitější tahy na jedné stránce A4. Vytiskni si ji, nech ji na stole a propiskou odškrtávej, co máš hotové.

Stáhnout PDF

Tonyho plán

Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.

  1. Začni tady

    Přidej související nabídky

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Když už zákazník drží peněženku, neprodávej mu jen jeden šroubek.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Každý doplněk navyšuje průměrnou objednávku a pomáhá lidem koupit vše najednou, bez dalšího hledání.

    Našel jsem v auditu: Jsou přítomny související produkty? Jsou přítomny podobné produkty? Je v košíku cross-sell?

  2. Ukaž platby a doručení

    Velké zlepšení ⚡ Rychlovka

    „Když kupuješ techniku, nechceš hrát detektivku o kartě a balíku.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Jistota platby a termínu snižuje váhání před košíkem a lepší data umí přivést víc kliků z vyhledávání.

    Našel jsem v auditu: Jsou zobrazeny akceptované platební metody? Je slibován konkrétní datum dodání? Jsou cena a dostupnost obsaženy ve strukturovaných datech?

  3. Rozjeď recenze produktů

    Slušné zlepšení Trochu práce

    „Repas bez recenze je jako bazar bez klíčků od auta.“

    Co udělat

    Proč to zabere: U repasované techniky recenze tlumí strach z vad a zvedají ochotu kliknout na Přidat do košíku.

    Našel jsem v auditu: Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu?

  4. Vytěž slevy v kategoriích

    Slušné zlepšení ⚡ Rychlovka

    „Lovci akcí jsou rychlí, ale jen když jim dáš správnou ceduli.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Lidé, co jdou po akci, se dostanou ke slevám rychleji a ty rychleji otočíš starší sklad.

    Našel jsem v auditu: Je dostupný filtr slevněných produktů?

„Začni souvisejícími nabídkami u produktu a v košíku. Když už si zákazník sahá pro peněženku, byla by škoda nechat ji zavřít moc brzo.“

TBig Tony

Všechno, co Tony zkontroloval

První dojem

Jsou v patičce odkazy na ToC, dokumenty o reklamacích? OK

Zjištění: Odkazy na obchodní podmínky, reklamační řád v patičce jsou přítomné.

Je odkaz na stránky na sociálních sítích? OK

Zjištění: Odkaz na Instagram je v patičce i Instagram widget na stránce.

Je k dispozici formulář přihlášení k odběru newsletteru? OK

Zjištění: Formulář pro newsletter s emailovým polem a tlačítkem odeslat je k dispozici.

Je možná registrace a přihlášení uživatele? OK

Zjištění: Možnost přihlášení a registrace návštěvnického účtu existuje.

Existuje vlastní blog s články? OK

Zjištění: V menu je odkaz na blog, obsahuje články a informace.

Je dostupný chatbot? OK

Zjištění: Widget Smartsupp po načtení JavaScriptu je viditelný jako chat tlačítko.

Jsou zobrazeny akceptované platební metody? Pozor

Zjištění: V patičce ani hlavičce nejsou platební loga ani seznam plateb.

Je přítomen certifikát třetí strany (třetí důvěryhodný odznak)? OK

Zjištění: Je vidět odznak Heureka Ověřeno zákazníky v patičce.

Je v hlavičce nebo patičce viditelné telefonní číslo nebo email? OK

Zjištění: Telefon +420 775 445 599 a email info@pocitace24.cz jsou v horní liště a patičce.

Je značka snadno pochopitelná a zapamatovatelná? OK

Zjištění: Název 'Počítače24.cz' a logo jasně identifikují sortiment počítačů.

Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: hlavní obsah se zobrazí po 2,1 s (cíl: pod 2,5 s).

Zůstává obsah při načítání stránky na místě? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: obsah při načítání zůstává na místě.

Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: stránka zareaguje na klepnutí po 0,14 s (cíl: pod 0,2 s).

Homepage

Počítače24.cz - Repasované počítače, notebooky a pc příslušenství

Kontrolovaná stránka: https://www.pocitace24.cz/

Obsahuje homepage fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Vyhledávací pole je v hlavičce stránek.

Jsou v menu viditelné produktové kategorie? OK

Zjištění: Hlavní menu obsahuje rozsáhlé kategorie produktů s podkategoriemi.

Jsou na homepage vybrané produkty? OK

Zjištění: Sekce Akční zboží a Novinky obsahují produkty s obrázky a popisy.

Jsou na homepage viditelné slevy nebo akce? OK

Zjištění: U produktů jsou viditelné slevy označené procenty a původní ceny.

Je na homepage sociální důkaz? OK

Zjištění: Recenze zákazníků s hodnocením 5 hvězdiček jsou viditelné na stránce.

Je na homepage nákupní košík s preview? OK

Zjištění: V hlavičce je ikona košíku s indikací počtu položek a odkazem na košík.

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Texty, nadpisy a popisky jsou bez viditelných gramatických chyb.

Kategorie

Herní | Počítače24.cz

Kontrolovaná stránka: https://www.pocitace24.cz/repasovane-pocitace-herni/

Má stránka plnotextové vyhledávání? OK

Zjištění: Na hlavním panelu je funkce hledání aktivní a viditelná.

Je pod hlavičkou zobrazena drobečková navigace? OK

Zjištění: Pod hlavičkou je viditelná breadcrumb navigace.

Je na kategorii viditelná dostupnost produktů (skladová zásoba)? OK

Zjištění: U každého produktu je viditelný údaj o dostupnosti (např. 'Skladem (12 ks)').

Je na stránce kategorie vyznačen počet produktů odpovídajících filtru? OK

Zjištění: Je zobrazen celkový počet položek (např. '74 položek celkem').

Jsou dostupné filtry dle atributů? OK

Zjištění: Postranní panel obsahuje filtry atributů jako cena, značka, procesor apod.

Je na stránce přehled košíku s ikonou a mini zobrazením košíku? OK

Zjištění: V hlavičce je ikona košíku se stavem 'Prázdný košík' a možností pokračovat.

Je výpis produktů na kategorii tříděný dle doporučení nebo nejprodávanějších? OK

Zjištění: Je možné řadit produkty podle 'Nejprodávanější'.

Je dostupný filtr slevněných produktů? Chyba

Zjištění: Na filtraci není zřejmý filtr pro slevněné produkty.

Je text stránky kategorie bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Text je bez zjevných gramatických či pravopisných chyb.

Detail produktu

Repasovaný HP 2013 Ultra Slim Docking station (Type: D9Y19AV) | Počítače24.cz

Kontrolovaná stránka: https://www.pocitace24.cz/dokovaci-stanice-hp/hp-2013-ultra-slim-docking-station--type--d9y19av/

Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Obsahuje hlavní vyhledávací pole v záhlaví.

Je pod záhlavím breadcrumb navigace? OK

Zjištění: Breadcrumb navigace je přítomna pod záhlavím.

Je k dispozici náhled nákupního košíku (mini košík)? OK

Zjištění: V záhlaví je ikona košíku s informací o obsahu.

Jsou zvýrazněny USP produktu? OK

Zjištění: Produktové USP jsou výrazně uvedeny v popisu a ikonách.

Je přítomný sociální důkaz? OK

Zjištění: Zobrazeny zákaznické recenze obchodu s hodnocením 5/5.

Je k dispozici více než 3 produktové fotografie? OK

Zjištění: Na stránce je galerie s minimálně 3 fotografiemi produktu.

Je viditelná dostupnost skladu? OK

Zjištění: Viditelně uvedeno skladem (76 ks).

Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu? Pozor

Zjištění: Pod produktem nejsou žádné recenze ani hodnocení.

Je tlačítko přidat do košíku výrazné a viditelné? OK

Zjištění: Tlačítko Přidat do košíku je velké a snadno k nalezení.

Je použitelný výběr variant produktu? Chyba

Zjištění: Nenalezen žádný výběr variant produktu.

Je na stránce stručná informace o reklamaci nebo vrácení zboží? OK

Zjištění: Zmiňováno 30 dnů na vrácení v detailu produktu.

Jsou přítomny související produkty? Pozor

Zjištění: Na stránce nejsou patrné sekce se souvisejícími produkty.

Jsou přítomny podobné produkty? Pozor

Zjištění: Sekce s podobnými produkty chybí.

Je snadný přístup na stránku košíku? OK

Zjištění: Odkaz na košík je přístupný z hlavičky a košík lze zobrazit.

Jsou parametry produktu zobrazeny v strukturovaném formátu? OK

Zjištění: Produktové parametry jsou v tabulkách a sekcích.

Jsou atributy variant strukturovaně definovány? Pozor

Zjištění: Varianty nejsou zobrazeny jako strukturované atributy.

Jsou cena a dostupnost obsaženy ve strukturovaných datech? Pozor

Zjištění: Strukturovaná data jsou, ale ceny a dostupnost nejsou vyplněny.

Je text popisu produktu strukturován a organizován? OK

Zjištění: Popis produktu je členěn do odstavců a sekcí s hlavičkami.

Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Bez zjevných gramatických a pravopisných chyb.

Je slibován konkrétní datum dodání? Pozor

Zjištění: Slib není konkrétní, pouze obecné info o doručení.

Pokladna

Kontrolovaná stránka: https://www.pocitace24.cz/kosik/

Košík

Je odebrání produktu z košíku snadné? OK

Zjištění: U položky je viditelné tlačítko Odstranit z košíku.

Je změna množství snadná? OK

Zjištění: V košíku jsou tlačítka plus, mínus i pole množství.

Ukazuje košík celkovou cenu s informací o DPH? OK

Zjištění: Je vidět celkem i cena bez DPH.

Je zde pole pro slevový kód nebo poukaz? OK

Zjištění: V košíku je pole Slevový kupón.

Jsou v košíku nebo pokladně viditelné prvky důvěry? OK

Zjištění: Je vidět kontakt, telefon i e-mail pro pomoc.

Je zde jasná cesta zpět k nákupu? OK

Zjištění: V košíku je odkaz Zpět do obchodu.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zjištění: V košíku jsem neviděl nabídku souvisejících produktů.

Je v košíku up-sell? OK

Zjištění: Košík nabízí přidání stromu jako doplňku.

Pokladna

Lze nakoupit bez vytvoření účtu? OK

Zjištění: Šlo pokračovat bez registrace, účet byl jen volitelný.

Je viditelný ukazatel postupu pokladnou? OK

Zjištění: Jsou vidět kroky košík, doprava a informace.

Vyhýbá se formulář zbytečným povinným polím? OK

Zjištění: Povinné byly jen běžné kontaktní a adresní údaje.

Vyvolají vstupy správnou mobilní klávesnici? OK

Zjištění: E-mail má e-mailové pole a telefon telefonní.

Validuje formulář průběžně a ukazuje jasné chyby? OK

Zjištění: Po zadání tony@ se hned ukázala chyba e-mailu.

Jsou k dispozici alespoň 2 platební možnosti? OK

Zjištění: Bylo vidět více platebních možností.

Jsou k dispozici alespoň 2 možnosti dopravy? OK

Zjištění: Bylo vidět pět možností dopravy.

Je během pokladny vidět shrnutí objednávky? OK

Zjištění: Na kroku dopravy bylo vidět zboží i celková cena.

Má pokladna od košíku k finálnímu tlačítku 3 kroky nebo méně? OK

Zjištění: Byly jen dva kroky po košíku před finálním tlačítkem.

Proklepnout jiný e-shop