Audit konverzí pro alza.cz

80
ze 100
Tonyho verdikt

Zrychli reakce webu na mobilu

Na Alza.cz utíkají peníze ve třech místech: mobil po klepnutí váhá, homepage prodává bannery místo hitů a u produktu chybí jistota doručení a vrácení. To bolí hlavně u dražší elektroniky, kde lidi váhají už z principu. Když tohle spravíš, zvedneš přidání do košíku, dokončení objednávky i návraty zákazníků.

Co už funguje
  • Silné vyhledávání
  • Přehledné filtry
  • Viditelné recenze
  • Jasné varianty
  • Rychlé načtení
Nalezené problémy
  • Váhavé klepnutí mobilu
  • Slabá homepage konverze
  • Nejisté doručení vrácení
  • Schované kontakty
  • Žádný sběr e-mailů

Tonyho plán

Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.

  1. Začni tady

    Zrychli reakce na mobilu

    Velký dopad Trochu práce

    „Když web po klepnutí váhá, košík utíká ke konkurenci.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Rychlejší reakce po klepnutí zvedne přidání do košíku na každé mobilní návštěvě.

    Našel jsem v auditu: Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne?

  2. Ukaž jistotu doručení a vrácení

    Velký dopad ⚡ Rychlá výhra

    „Lidi nekupují drahou elektroniku naslepo, ani když mají rádi adrenalin.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Jasné doručení a menší strach z vrácení zvyšují dokončení objednávky hlavně u dražších kusů.

    Našel jsem v auditu: Je uvedena krátká informace o reklamačním řádu? Je konkrétně slíben termín doručení?

  3. Proměň homepage v prodejce

    Velký dopad Trochu práce

    „Banner je hezký plakát, ale účet zaplatí konkrétní zboží.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Homepage má poslat lidi rychle na zboží, ne je nechat bloudit mezi kampaněmi.

    Našel jsem v auditu: Jsou na homepage vybrané produkty? Je na homepage sociální důkaz?

  4. Zviditelni kontakt a důvěru

    Střední dopad ⚡ Rychlá výhra

    „Když není číslo na očích, vypadáš zbytečně jako stínový dealer.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Viditelný kontakt a cizí razítko snižují obavy, takže víc lidí dokončí nákup.

    Našel jsem v auditu: Jsou v patičce kontaktní informace? Je viditelný telefon nebo email v hlavičce či patičce? Je zde badge třetí strany pro důvěryhodnost?

  5. Sbírej e-maily chytře

    Střední dopad Trochu práce

    „Jedna návštěva je flirt, e-mail je druhé rande.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Levnější návrat návštěvníků a opakované nákupy vydělají víc než pořád kupovat novou návštěvnost.

    Našel jsem v auditu: Je k dispozici formulář pro přihlášení k newsletteru? Je zde vlastní blog s články (odkaz)?

„Začni mobilem. Když web po klepnutí přestane přemýšlet jak unavený skladník, vyděláš víc na každé návštěvě.“

TBig Tony

Všechny kontroly, které Tony udělal

První dojem

Jsou v patičce odkazy na ToC, dokumenty o reklamacích? OK

Důkaz: V patičce jsou odkazy na obchodní podmínky a reklamační podmínky.

Jsou v patičce kontaktní informace? Chyba

Důkaz: Kontaktní telefon ani email v patičce nebo hlavičce nejsou viditelné.

Jsou viditelné odkazy na sociální sítě? OK

Důkaz: Odkazy na Facebook, Instagram, YouTube a X jsou v patičce.

Je k dispozici formulář pro přihlášení k newsletteru? Varování

Důkaz: Na stránce není formulář pro přihlášení k newsletteru.

Je možnost vytvořit účet a přihlásit se? OK

Důkaz: Jsou tlačítka Přihlásit se a Moje Alza v hlavičce.

Je zde vlastní blog s články (odkaz)? Varování

Důkaz: Na stránce není odkaz na blog s články.

Je dostupný chatbot? OK

Důkaz: Vpravo dole je viditelný Hugo chatbot.

Jsou viditelné ikony akceptovaných platebních metod? OK

Důkaz: V patičce jsou loga Visa, Mastercard a Maestro.

Je zde badge třetí strany pro důvěryhodnost? Varování

Důkaz: Chybí třetí strany certifikace nebo recenzní odznaky.

Je viditelný telefon nebo email v hlavičce či patičce? Chyba

Důkaz: Telefon ani email v hlavičce ani patičce nejsou k nalezení.

Je značka snadno zapamatovatelná a pochopitelná? OK

Důkaz: Název a logo Alza jsou známé, jednoduché, výstižné.

Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? OK

Důkaz: Skuteční návštěvníci (produktová stránka): hlavní obsah se zobrazí po 1,2 s (cíl: pod 2,5 s).

Zůstává obsah při načítání stránky na místě? OK

Důkaz: Skuteční návštěvníci (produktová stránka): obsah při načítání zůstává na místě.

Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne? Varování

Důkaz: Skuteční návštěvníci (produktová stránka): stránka zareaguje na klepnutí po 0,28 s (cíl: pod 0,2 s).

Homepage

Alza.cz – rychlý a pohodlný nákup odkudkoliv | Alza.cz

Auditovaná stránka: https://www.alza.cz/

Má homepage fulltextové vyhledávání? OK

Důkaz: Vyhledávací pole je v hlavičce.

Jsou v menu viditelné produktové kategorie? OK

Důkaz: Kategorie jsou v levém menu s ikonami a odkazy.

Jsou na homepage vybrané produkty? Varování

Důkaz: Na hlavní stránce nejsou vidět konkrétní vybrané produkty.

Jsou na homepage viditelné slevy nebo akce? OK

Důkaz: Bannerové slevy a AlzaPlus+ akce jsou viditelné.

Je na homepage sociální důkaz? Varování

Důkaz: Není viděn žádný sociální důkaz typu recenze nebo hodnocení.

Je nákupní košík s mini preview? OK

Důkaz: Ikona košíku s počtem položek je v hlavičce.

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Důkaz: Texty na stránce jsou bez viditelných gramatických chyb.

Kategorie

Alza dny | Alza.cz

Auditovaná stránka: https://www.alza.cz/18906341.htm

Má stránka funkci fulltextového vyhledávání? OK

Důkaz: Vyhledávací pole 'Co hledáte?' je přítomno v hlavičce.

Je pod hlavičkou viditelná breadcrumb navigace? OK

Důkaz: Breadcrumb navigace je pod hlavičkou s odkazem na 'Alza dny'.

Je viditelná informace o dostupnosti zboží v produktových seznamech? OK

Důkaz: U každého produktu je uvedena dostupnost (např. 'Skladem > 5 ks').

Je vidět počet produktů odpovídajících kritériím na stránce kategorie? OK

Důkaz: Počet položek je zobrazen (např. '46 177 položek').

Jsou dostupné filtry podle atributů? OK

Důkaz: Na levé straně jsou filtry jako cena, stav zboží, hodnocení a dostupnost.

Je přítomna náhledová ikona nákupního košíku s indikátorem počtu položek? OK

Důkaz: V hlavičce je ikona košíku s údajem o počtu položek (aktuálně 0).

Je seznam produktů na stránce kategorie seřazen doporučeným nebo nejprodávanějším způsobem? OK

Důkaz: Výchozí řazení je 'Doporučujeme'.

Je dostupný filtr na zobrazení pouze zlevněných produktů? OK

Důkaz: Filtrovat lze i dle slevy (popis v stránce a řazení).

Je text na stránce kategorie bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Důkaz: Texty jsou gramaticky správné, bez zjevných chyb.

Produkt

Apple Watch Ultra 4 - Chytré hodinky | Alza.cz

Auditovaná stránka: https://www.alza.cz/apple-watch-ultra-4-49mm-cerny-titan-s-prusvitne-cernym-oceanskym-reminkem-d13543655.htm

Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

Důkaz: Vyhledávací pole je přítomno v horní části stránky.

Je pod hlavičkou breadcrumb navigace? OK

Důkaz: Breadcrumb navigace je přítomna nad produktem.

Je v hlavičce náhled košíku s mini košíkem? OK

Důkaz: Ikona košíku s informací o počtu položek je v hlavičce.

Jsou zvýrazněny produktové USP? OK

Důkaz: Krátký popis produktu zdůrazňuje klíčové vlastnosti a akční splátky.

Je přítomný sociální důkaz? OK

Důkaz: Produkt má hodnocení 5,0 z 16 zákazníků a recenze.

Je k dispozici více než 3 obrázky produktu? OK

Důkaz: Produktová galerie obsahuje 7 obrázků.

Je viditelná skladová dostupnost? OK

Důkaz: Skladová dostupnost 'Skladem > 5 ks' je jasně uvedena.

Jsou přítomné recenze a hodnocení produktu? OK

Důkaz: Sekce recenze s 6 uživatelskými recenzemi je přítomna.

Je tlačítko přidat do košíku dobře viditelné? OK

Důkaz: Tlačítko 'Do košíku' je výrazné a umístěné na dobře viditelném místě.

Je přehledná volba variant produktu? OK

Důkaz: Varianty (barva, materiál, velikost) jsou strukturovaně zvolitelné.

Je uvedena krátká informace o reklamačním řádu? Chyba

Důkaz: Krátká informace o vratce nebo reklamacích na stránce chybí.

Jsou přítomné související produkty? OK

Důkaz: Na stránce je sekce s příslušenstvím a doporučenými produkty.

Jsou přítomné podobné produkty? OK

Důkaz: Sekce alternativních produktů je zveřejněna.

Je snadno dostupná stránka košíku? OK

Důkaz: Odkaz do košíku je v hlavičce stále viditelný.

Jsou parametry produktu zobrazeny strukturovaně? OK

Důkaz: Parametry jsou strukturovaně uvedeny v přehledných blocích a tabulkách.

Jsou atributy variant definované strukturovaně? OK

Důkaz: Varianty jsou selektory se souvisejícími obrázky a texty.

Jsou cena a dostupnost zahrnuty ve strukturovaných datech? OK

Důkaz: Strukturovaná data obsahují cenu, měnu a dostupnost.

Je popis produktu strukturován a uspořádán? OK

Důkaz: Popis je členěný, s nadpisy, odstavci a obrázky.

Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Důkaz: Žádné jasné gramatické či pravopisné chyby nebyly nalezeny.

Je konkrétně slíben termín doručení? Varování

Důkaz: V textu je pouze 'do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu', ne konkrétní den.

Proklepnout jiný e-shop