Audit konverzií pre biocen.sk

91
zo 100
Tonyho verdikt

Zrýchli mobilné stránky, zober viac objednávok

Biocen prichádza o peniaze hlavne na mobile: ľudia čakajú, ťuknú a stránka sa tvári, že si išla po kávu. Druhá diera je v rozhodovaní: zákazník chce rýchle riešenie, nie skladať vitamíny po jednom. Keď zrýchliš mobily a potlačíš balíčky, narastú objednávky aj priemerný košík.

Čo už funguje
  • Viditeľné recenzie
  • Krátka pokladňa
  • Jasné platby
  • Dôveryhodné kontakty
  • Silný košíkový cross-sell
Nájdené chyby
  • Pomalé mobilné načítanie
  • Neskorá reakcia po ťuku
  • Slabý predaj balíčkov
  • Bez variantov Pillboxu
  • Chýba rýchla pomoc

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Zrýchli mobilné stránky

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Keď mobil funí 15 sekúnd, kupujúci zdrhne skôr než kuriér zazvoní.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchlejšia stránka prinesie viac pridaní do košíka na mobile, kde ti uteká najviac ľudí.

    Našiel som v audite: Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne?

  2. Predávaj riešenia v balíčkoch

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Ľudia nechcú skladať suplementy jak Lego, chcú hotové riešenie.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Balíčky skracujú rozhodovanie a dvíhajú hodnotu košíka bez drahšieho získavania návštevnosti.

  3. Pridaj varianty Pillboxu

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Jeden kus je milý, viac kusov je milšie pre tržby.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Viac možností nákupu z jedného produktu zvýši priemernú objednávku aj šancu na darčekový nákup.

    Našiel som v audite: Je použiteľný výber variantov produktu? Sú variantné atribúty štruktúrovane definované?

  4. Nasad živý chat

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Keď sa zákazník pýta do steny, stena nič nekúpi.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Pri doplnkoch výživy nejasnosť zabíja nákup; rýchla odpoveď ju mení na objednávku.

    Našiel som v audite: Je na stránke dostupný chatbot?

„Začni mobilnou rýchlosťou, lebo to je diera v potrubí na každej stránke. Keď ju zalepíš, všetko ostatné zarobí viac.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na dokumenty Ako vrátiť tovar, obchodné podmienky či reklamačný poriadok? OK

Zistenie: Pätička obsahuje odkazy na obchodné podmienky, reklamácie a vrátenie tovaru

Sú na stránke odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Sú prítomné odkazy na Facebook, Instagram a TikTok

Je na stránke formulár na odber newslettera? OK

Zistenie: V záhlaví je vstupný emailový formulár pre newsletter

Je možné vytvoriť si používateľský účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Sekcia Prihlásenie umožňuje registráciu aj prihlasovanie

Je prítomný blog s článkami? OK

Zistenie: Na stránke je sekcia s odkazmi na blogové články

Je na stránke dostupný chatbot? Pozor

Zistenie: Chatbot alebo chat widget na stránke nebol nájdený

Sú zobrazené prijímané spôsoby platby? OK

Zistenie: V pätičke sú ikony Visa, Mastercard, Apple Pay a Google Pay

Je použitá nejaká dôveryhodná tretia strana, napríklad Heureka Overené zákazníkmi? OK

Zistenie: Na stránke je značka dôveryhodnosti Heureka Overené zákazníkmi

Je v záhlaví alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo e-mailové kontakty? OK

Zistenie: Telefón a e-mail sú uvedené v hlavičke aj pätičke

Je značka dostatočne ľahko zapamätateľná a pochopiteľná? OK

Zistenie: Názov a logo jasne reprezentujú zameranie e-shopu

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Chyba

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 15,3 s (cieľ: pod 2,5 s). Pre vývojára: Zlepšenie zobrazovania obrázkov.

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? Pozor

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,34 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Prémiové vitamíny, minerály a doplnky výživy | Biocen

Kontrolovaná stránka: https://www.biocen.sk/

Je na homepage vstup pre fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona a pole vyhľadávania

Sú v menu navigácie viditeľné kategórie produktov? OK

Zistenie: Menu obsahuje kategórie doplnkov výživy, balíčkov, pillbox a ďalšie

Sú na homepage viditeľné nejaké vybrané / odporúčané produkty? OK

Zistenie: Homepage obsahuje sekcie s vybranými produktmi a balíčkami

Sú na homepage zreteľné nejaké zľavy alebo akcie? OK

Zistenie: Sú zobrazené zľavy do -5% a -10% pri produktoch a balíčkoch

Je na homepage viditeľný nejaký sociálny dôkaz (napr. recenzie)? OK

Zistenie: Sú sekcie s hodnotením produktu a hodnotením obchodu (recenzie)

Je v záhlaví ikona košíka so zobrazením počtu položiek v ňom? OK

Zistenie: V hlavičke je košík s počtom položiek a preview košíka

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty sú bez zjavnych pravopisných alebo gramatických chýb

Detail produktu

Pillbox na vitamíny a tablety - organizér | Biocen

Kontrolovaná stránka: https://www.biocen.sk/biocen-pillbox-organizer-na-vitaminy/

Má stránka plnotextové hľadanie? OK

Zistenie: Na stránke je vyhľadávacie pole s možnosťou zadania textu.

Je pod hlavičkou breadcrumb navigácia? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia je prítomná pod hlavičkou.

Je v hlavičke minikošík s počtom položiek v košíku? OK

Zistenie: Ikona košíka v hlavičke obsahuje údaj o počte položiek.

Sú na stránke zvýraznené USP produktu? OK

Zistenie: Zobrazený zoznam USP produktu vedľa ceny a pod popisom.

Je na stránke prítomný sociálny dôkaz (napr. hodnotenia)? OK

Zistenie: Stránka obsahuje hodnotenia s priemerným skóre a počet recenzií.

Je dostupných viac ako 3 produktových obrázkov? OK

Zistenie: Galéria obsahuje viac ako 3 obrázky produktu.

Je viditeľná informácia o dostupnosti produktu? OK

Zistenie: Viditeľná je dostupnosť so štítkom 'Skladom'.

Sú na stránke produktové recenzie a hodnotenia? OK

Zistenie: Zobrazené hodnotenia zákazníkov s hviezdičkami a komentármi.

Je tlačidlo 'Pridať do košíka' výrazne viditeľné? OK

Zistenie: Tlačidlo 'Do košíka' je jednoznačne veľké a ľahko nájditeľné.

Je použiteľný výber variantov produktu? Chyba

Zistenie: Produkt nemá viac variantov na výber priamo.

Je na stránke krátka informácia o reklamačnej politike? OK

Zistenie: Krátka informácia o vrátení do 30 dní je uvedená.

Sú na stránke zobrazené relevantné súvisiace produkty? OK

Zistenie: Sekcia 'Zákazníci si tiež kúpili' obsahuje ďalšie produkty.

Sú zobrazené podobné produkty? OK

Zistenie: Sekcia s produktmi podobného charakteru je prítomná.

Je ľahký prístup do košíka? OK

Zistenie: Košík je dostupný v hlavičke s tlačidlom a ikonou.

Sú parametre produktu zobrazené štruktúrovaným spôsobom? OK

Zistenie: Parametre produktu sú v tabuľke v samostatnej záložke.

Sú variantné atribúty štruktúrovane definované? Pozor

Zistenie: Produkt nemá štruktúrované varianty ako veľkosť alebo farbu.

Sú cena a dostupnosť uvedené v štruktúrovaných dátach? OK

Zistenie: Štruktúrované dáta obsahujú cenu a dostupnosť.

Je text popisu produktu štruktúrovaný a usporiadaný? OK

Zistenie: Popis je členitý s nadpismi a zoznamami.

Je text na produktovej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text je bez gramatických a pravopisných chýb.

Je sľúbený konkrétny dátum dodania? OK

Zistenie: Je uvedený konkrétny dátum dodania 'utorok 20. 10.'.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.biocen.sk/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri položke je viditeľné tlačidlo Odstrániť z košíka.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: Pri položke sú tlačidlá plus a mínus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Vidno celkom aj cenu bez DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku je pole Zľavový kupón.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Vidno bezpečnú platbu, vrátenie peňazí aj kontakty.

Je tu jasná cesta späť do obchodu? OK

Zistenie: V košíku je odkaz Späť do obchodu.

Je v košíku cross-sell? OK

Zistenie: Košík ponúka súvisiaci tovar a doplnky.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Vidno nudging na darček a dopravu zdarma.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Pokladňa pokračuje bez registrácie.

Je viditeľný indikátor postupu v pokladni? OK

Zistenie: Vidno kroky Košík, Doprava a platba, Tvoje údaje.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? Chyba

Zistenie: Formulár s adresou som nevidel.

Zobrazujú polia správnu mobilnú klávesnicu? Pozor

Zistenie: Kontaktný formulár sa neotvoril.

Validuje formulár v reálnom čase a ukazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Po zadaní tony@ ukázalo chybu hneď.

Sú k dispozícii aspoň 2 platobné možnosti? OK

Zistenie: Zobrazených bolo päť platobných možností.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti dopravy? OK

Zistenie: Zobrazené boli tri možnosti dopravy.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: Počas pokladne bolo vidno produkt a celkovú sumu.

Má pokladňa 3 alebo menej krokov od košíka po finálne tlačidlo objednávky? OK

Zistenie: Vidno tri kroky od košíka po údaje.

Preklepnúť iný e-shop