Audit konverzií pre kspot.sk

65
zo 100
Tonyho verdikt

Vyjasni doručenie predobjednávok a uľahči nákup

V Kspot.sk ti peniaze unikajú cez neisté doručenie, málo dôkazov o produktoch a zbytočné trenie v košíku. Fanúšik potrebuje vedieť, čo presne kupuje a kedy mu to príde, nie lúštiť „Už čoskoro“. Najprv odstráň tieto otázniky, potom pridaj ponuky, ktoré zvýšia hodnotu objednávky bez zbytočného rozdávania marže.

Čo už funguje
  • Rýchly mobilný web
  • Prehľadné produktové kategórie
  • Usporiadané parametre produktov
  • Nákup bez registrácie
Nájdené chyby
  • Nejasné termíny doručenia
  • Trenie v košíku
  • Chýbajúce zákaznícke hodnotenia
  • Nevýrazné nákupné ponuky

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Odstráň neistotu pred vložením do košíka

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „„Už čoskoro“ je dobrý názov comebacku, nie odpoveď zákazníkovi s pripravenou kartou.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasný termín, presvedčivé fotografie a zrozumiteľné podmienky znížia váhanie aj riziko nesprávneho výberu.

    Našiel som v audite: Je viditeľná skladová dostupnosť produktu na kategórie? Je k produktu dostupných viac ako 3 obrázky? Je výber variantov produktu použiteľný? Sú varianty atributy produktu definované štrukturovane? Je k dispozícii krátka informácia o politike vrátenia? Je sľúbený konkrétny dátum doručenia?

  2. Uľahči úpravu a dokončenie objednávky

    Veľké zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Košík má držať tovar, nie zákazníka ako rukojemníka.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jednoduchšie úpravy a dostupná pomoc znižujú zbytočné odchody tesne pred zaplatením.

    Našiel som v audite: Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? Je tu jasná cesta späť k nakupovaniu? Vyvolávajú vstupy správnu mobilnú klávesnicu? Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery?

  3. Ukáž dôkazy od skutočných zákazníkov

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Tvoje tvrdenie predáva. Fotka spokojného fanúšika mu robí ochranku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Skutočné skúsenosti kupujúcich a vopred známe platby znižujú nedôveru najmä pri prvej objednávke.

    Našiel som v audite: Je na domovskej stránke sociálny dôkaz? Je na stránke prítomný sociálny dôkaz? Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Sú zobrazené akceptované platobné metódy?

  4. Predávaj výberom a výhodnými balíčkami

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Zľava na všetko je drahý koníček. Dobrý balíček má aspoň kalkulačku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Relevantný výber skracuje rozhodovanie a premyslené balíčky zvyšujú hodnotu objednávky bez plošných zliav.

    Našiel som v audite: Sú na domovskej stránke viditeľné zľavy alebo akcie? Je zoznam produktov radený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších?

„Začni termínmi a detailmi pri predobjednávkach. Zákazník nech čaká na svoj idol, nie na odpoveď, kedy mu príde balík.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na dokumenty ToC, Vracia sa politika? OK

Zistenie: Footer contains links to Terms, Privacy, and Return policy

Sú odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Social media links to Instagram, TikTok, Youtube present

Je k dispozícii formulár na odber noviniek? OK

Zistenie: Newsletter signup form with consent in footer

Je možnosť vytvoriť účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Login/register link in header navigation

Je vlastný blog s článkami? OK

Zistenie: Blog linked in main menu with recent articles shown

Je k dispozícii chatbot? Pozor

Zistenie: No chat widget or button detected

Sú zobrazené akceptované platobné metódy? Pozor

Zistenie: No payment logos or list found in header/footer

Je zobrazený overovací odznak tretej strany? Pozor

Zistenie: No third-party trust badges visible

Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné telefónne číslo alebo e-mail? OK

Zistenie: Email shown in footer, no phone number in header/footer

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Brand name and logo clearly communicate Korean culture focus

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: hlavný obsah sa zobrazí po 1,6 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: stránka zareaguje na ťuknutie po 0,11 s (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Tvoja brána do kórejskej kultúry | Kspot.sk

Kontrolovaná stránka: https://www.kspot.sk/sk

Má domovská stránka fulltextový vyhľadávací vstup? OK

Zistenie: Search icon opens search input in header

Sú v hlavnej navigácii viditeľné kategórie produktov? OK

Zistenie: Product categories visible in top menu

Sú na domovskej stránke uvedené vybrané produkty? OK

Zistenie: New and restocked products sections present with product listings

Sú na domovskej stránke viditeľné zľavy alebo akcie? Pozor

Zistenie: No visible discounts or deals on homepage

Je na domovskej stránke sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: No customer reviews, ratings or social proof shown

Je k dispozícii náhľad nákupného košíka? OK

Zistenie: Shopping cart icon with item count present in header

Je text na domovskej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: No clear grammar or spelling errors in visible Slovak text

Kategória

Kspot.sk Váš slovenský K-pop e-shop s merchom a albumami | Kspot.sk

Kontrolovaná stránka: https://www.kspot.sk/sk/hlavna-stranka

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Stránka obsahuje jeden vyhľadávací vstup v hlavičke.

Je pod hlavičkou navigačný breadcrumb? Pozor

Zistenie: Breadcrumb navigácia pod hlavičkou nebola nájdená na hlavnej stránke.

Je viditeľná skladová dostupnosť produktu na kategórie? Chyba

Zistenie: V zozname produktov chýbajú informácie o skladovej dostupnosti.

Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám na kategórii? Pozor

Zistenie: Chýba informácia o počte produktov v zozname kategórie.

Sú dostupné filtre podľa atribútov? Chyba

Zistenie: Filtre podľa atribútov na hlavnej stránke nie sú dostupné.

Je v hlavičke nákupný košík s náhľadom položiek? OK

Zistenie: V hlavičke je košík s ikonou a zobrazovaním počtu položiek.

Je zoznam produktov radený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Chyba

Zistenie: Radenie podľa odporúčaných alebo najpredávanejších sa na hlavnej stránke neprejavuje.

Je dostupný filter na zľavnené produkty? Chyba

Zistenie: Filter na zľavnené produkty na hlavnej stránke chýba.

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty sú správne po gramatickej aj pravopisnej stránke.

Detail produktu

JISOO x HELLO KITTY - Travel Pouch

Kontrolovaná stránka: https://www.kspot.sk/sk/shop/jisoo-x-hello-kitty-travel-pouch-c-ver

Má stránka plnotextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Stránka obsahuje jedno vyhľadávacie pole v hlavičke

Je pod hlavičkou zobrazená navigácia drobných odkazov (breadcrumb)? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia je viditeľná pod hlavičkou

Je dostupný náhľad nákupného košíka s mini-prehľadom? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka s počtom položiek

Sú zvýraznené jedinečné výhody produktu (USPs)? OK

Zistenie: Text popisuje praktický formát a kolaboráciu produktu

Je na stránke prítomný sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: Chýbajú recenzie alebo hodnotenia od zákazníkov

Je k produktu dostupných viac ako 3 obrázky? Chyba

Zistenie: Produkt má len jeden hlavný obrázok

Je viditeľná dostupnosť skladu? OK

Zistenie: Dostupnosť je zobrazená ako 'Už čoskoro'

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Pozor

Zistenie: Na stránke nie sú recenzie ani hodnotenia

Je tlačidlo 'Pridať do košíka' výrazne viditeľné? OK

Zistenie: Tlačidlo 'Do košíka' je výrazné a ľahko nájditeľné

Je výber variantov produktu použiteľný? Chyba

Zistenie: Produkt nemá zobrazené varianty na výber

Je k dispozícii krátka informácia o politike vrátenia? Chyba

Zistenie: Na stránke chýba info o politike vrátenia

Sú prítomné príbuzné produkty? OK

Zistenie: Sekcia príbuzných produktov je zobrazená

Sú prítomné podobné produkty? OK

Zistenie: Podobné produkty sú v sekcii 'Príbuzné produkty'

Je jednoduchý prístup na stránku košíka? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka vedúca na jeho stránku

Sú parametre produktu zobrazené štrukturovaným spôsobom? OK

Zistenie: Parametre sú v zoznamoch kategórií a tagov

Sú varianty atributy produktu definované štrukturovane? Pozor

Zistenie: Produkt nemá varianty definované štruktúrovanými atributmi

Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach? OK

Zistenie: Štruktúrované dáta obsahujú cenu a dostupnosť

Je popis produktu štruktúrovaný a usporiadaný? OK

Zistenie: Popis je usporiadaný v odstavcoch a zoznamoch

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: V texte nie sú nájdené zjavné chyby

Je sľúbený konkrétny dátum doručenia? Pozor

Zistenie: Nie je uvedený presný dátum, len všeobecná informácia o dostupnosti

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.kspot.sk/sk/shop/kosik

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? Chyba

Zistenie: Viditeľné tlačidlo na odstránenie som nevidel.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku bolo viditeľné pole na úpravu počtu.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Bol zobrazený sumár s DPH a celková suma.

Je k dispozícii pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku bolo pole pre zľavový kód.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? Pozor

Zistenie: Nevidel som garancie, bezpečnostné poznámky ani pomoc.

Je tu jasná cesta späť k nakupovaniu? Chyba

Zistenie: V košíku som nevidel odkaz pokračovať v nákupe.

Je v košíku cross-sell? OK

Zistenie: Košík ponúkal ďalšie produkty pod sumárom.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zistenie: Nevidel som lepší variant ani motivačný prah dopravy.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Registrácia bola len voliteľná cez zaškrtávacie pole.

Je viditeľný indikátor postupu v pokladni? OK

Zistenie: Boli viditeľné kroky košík, doručenie a vaše informácie.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Vyvolávajú vstupy správnu mobilnú klávesnicu? Pozor

Zistenie: E-mail bol správny, telefón nebol telefónne pole.

Validuje formulár v reálnom čase a ukazuje jasné chyby? Pozor

Zistenie: Tony to v teste nevedel spoľahlivo overiť.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Boli zobrazené tri možnosti platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti doručenia? OK

Zistenie: Boli zobrazené tri možnosti doručenia.

Je počas pokladne viditeľný sumár objednávky? OK

Zistenie: Počas pokladne bol viditeľný produkt aj celková suma.

Má pokladňa 3 alebo menej krokov od košíka po finálne tlačidlo objednávky? OK

Zistenie: Z košíka viedli dva kroky k finálnemu tlačidlu.

Preklepnúť iný e-shop