Audit konverzií pre domnabytku.sk

78
zo 100
Tonyho verdikt

Urob kategórie predajnejšie

Dom Nábytku stráca peniaze hlavne tam, kde ľudia váhajú: v kategóriách, na produkte a potom v košíku. Keď nevidia hneď dostupnosť, konkrétny termín a jednoduchú cestu k platbe, odídu porovnávať inde. Opravíš to a získaš viac dokončených objednávok aj vyššiu hodnotu košíka. Menej blúdenia, viac peňazí.

Čo už funguje
  • Jasné kategórie
  • Silné vyhľadávanie
  • Dôvera zákazníkov
  • Rýchly mobil
  • Viditeľný minikošík
Nájdené chyby
  • Slabý výpis produktov
  • Dlhá pokladňa
  • Košík bez navýšenia
  • Neistota pri doručení
  • Chýbajú platby a e-maily

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Urob kategórie rozhodnejšie

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Keď ľudia nevidia sklad a poriadok, klikajú ako v labyrinte po tme.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchlejšie nájdu správny kus, menej váhajú a častejšie sa prekliknú na produkt aj do košíka.

    Našiel som v audite: Je viditeľná dostupnosť skladom pri produktoch na kategórie stránke? Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám na kategórie stránke? Je zoznam produktov zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Je filter na zľavené produkty dostupný?

  2. Skráť pokladňu a košík

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Päť krokov je púť, nie nákup sedačky.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Každý zbytočný klik pred platbou zvyšuje útek a berie hotové peniaze zo stola.

    Našiel som v audite: Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo najviac 3 kroky?

  3. Predávaj viac v košíku

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Košík bez ponuky navyše je čašník, čo zabudol dezert.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Pri nábytku vie jeden doplnok alebo služba zdvihnúť maržu bez drahšieho získania zákazníka.

    Našiel som v audite: Je v košíku cross-sell? Je v košíku up-sell?

  4. Zníž neistotu na produkte

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Keď termín pláva a pravidlá mlčia, zákazník si ide dať kávu inde.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Viac istoty pri rozhodovaní znižuje odchody a podobné produkty zachytia ľudí, ktorým prvý kus nesadol.

    Našiel som v audite: Je krátka info o reklamačnej politike? Sú prítomné podobné produkty? Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach? Je posľúbený konkrétny dátum doručenia?

  5. Zbieraj e-maily a ukáž platby

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Keď pýtaš e-mail bez políčka, to je jak dvere bez kľučky.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Viac kontaktov prinesie opakované predaje a jasné platby znížia strach tesne pred objednávkou.

    Našiel som v audite: Je na stránke formulár pre odber newslettera? Sú zobrazené akceptované platobné metódy?

„Začni kategóriami, tam ti utečie najviac ľudí ešte pred produktom. Keď ukážeš sklad, akcie a top kusy, čísla sa pohnú.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke odkazy na dokumenty Ako odstúpiť od zmluvy, Reklamačné podmienky, Obchodné podmienky? OK

Zistenie: Footer has links to return policy and purchase info documents.

Sú na stránke odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Footer has Facebook and Google+ links.

Je na stránke formulár pre odber newslettera? Pozor

Zistenie: Newsletter block present but no email input seen.

Je na stránke možnosť vytvoriť si účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Header includes 'Môj účet' link for login/account.

Je na stránke vlastný blog s článkami? OK

Zistenie: Menu links to blog about furniture and living.

Je na stránke k dispozícii chatbot? OK

Zistenie: Smartsupp chat widget detected bottom right.

Sú zobrazené akceptované platobné metódy? Pozor

Zistenie: No payment logos visible despite proxy facts.

Je na stránke zobrazený treťou stranou overený trust badge? OK

Zistenie: Heureka Verified by customers trust badge reported.

Je v hlavičke alebo pätičke viditeľné tel. číslo alebo e-mail? OK

Zistenie: Footer shows phone and email, none in header.

Je značka ľahko pochopiteľná, zapamätateľná? OK

Zistenie: Store name and logo clearly show furniture business.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: hlavný obsah sa zobrazí po 1,8 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: stránka zareaguje na ťuknutie po 0,19 s (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Najväčší obchod s nábytkom a svietidlami | Dom Nábytku

Kontrolovaná stránka: https://domnabytku.sk/

Je na hlavnej stránke fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Search input labeled 'Hľadať' present in header.

Sú v menu navigácie viditeľné produktové kategórie? OK

Zistenie: Top menu shows multiple furniture categories with submenus.

Sú na hlavnej stránke uvedené vybrané produkty? OK

Zistenie: Bestsellers and stock clearance product carousels visible.

Sú na hlavnej stránke zreteľne uvedené zľavy alebo akcie? OK

Zistenie: Discount labels (e.g. -8%) shown on sale products.

Je na hlavnej stránke sociálny dôkaz? OK

Zistenie: Text highlights 60,000+ satisfied customers and trust.

Je viditeľná mini-nákupná taška s prehľadom košíka? OK

Zistenie: Mini cart with product count and total displayed in header.

Je text na hlavnej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: No visible grammar or spelling mistakes found in texts.

Kategória

Lacné svietidlá, lampy a lustre na DomNabytku.sk | Dom Nábytku

Kontrolovaná stránka: https://domnabytku.sk/svietidla/

Je na stránke fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke je viditeľné vyhľadávanie s označením 'Hľadať'.

Je pod hlavičkou breadcrumb navigácia? OK

Zistenie: Je prítomný breadcrumb 'Nábytok > Svietidlá' nad menu kategórií.

Je viditeľná dostupnosť skladom pri produktoch na kategórie stránke? Chyba

Zistenie: Nenašli sa zmienky o skladovej dostupnosti pri produktoch v zozname.

Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám na kategórie stránke? Pozor

Zistenie: Počet produktov na stránke nie je uvedený.

Sú na kategórii dostupné filtre podľa atribútov? OK

Zistenie: V ľavom menu sú kategórie a podkategórie slúžiace ako filtre.

Je v hlavičke ikona nákupného košíka s náhľadom a počtom položiek? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka zobrazujúca počet položiek v košíku.

Je zoznam produktov zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Chyba

Zistenie: Nie je zrejmé, že produkty sú zoradené podľa odporúčania alebo predaja.

Je filter na zľavené produkty dostupný? Chyba

Zistenie: Filter na zľavnené produkty na kategórii sa nenašiel.

Texty na kategórii sú bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty sú gramaticky správne bez zjavých chýb.

Detail produktu

Sedačka v tvare U Viktor | Dom Nábytku

Kontrolovaná stránka: https://domnabytku.sk/sedacka-v-tvare-u-viktor-87687.html

Obsahuje stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Vyhľadávací input prítomný v hlavičke stránky

Je pod hlavičkou navigácia breadcrumb? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia je viditeľná pod hlavičkou

Je k dispozícii nákupný košík s minikošíkom? OK

Zistenie: V hlavičke je košík so zobrazením počtu produktov

Sú vyzdvihnuté USP produktu? OK

Zistenie: Krátky popis vyzdvihuje nastavenie opierok, úložný priestor, rozkladanie

Existuje nejaký spoločenský dôkaz? OK

Zistenie: Heureka Overené zákazníkmi trust badge je prítomný

Je k produktu viac ako 3 obrázky? OK

Zistenie: Je k dispozícii viac než 3 obrázky produktu

Je viditeľná skladová dostupnosť? OK

Zistenie: Informácia o doručení 4-8 týždňov zobrazená

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? OK

Zistenie: Sekcia hodnotení s možnosťou pridať názor existuje

Je tlačidlo vkladania do košíka dobre viditeľné? OK

Zistenie: Veľké viditeľné tlačidlo Vložiť do košíka je prítomné

Je výber variantov produktu používateľsky prístupný? OK

Zistenie: Možnosť výberu variantu Strana a Farba štruktúrovane

Je krátka info o reklamačnej politike? Chyba

Zistenie: Krátka info o reklamačnej politike na stránke chýba

Sú prítomné súvisiace produkty? OK

Zistenie: Sekcia Doporučujeme dokúpiť zobrazuje produkty

Sú prítomné podobné produkty? Pozor

Zistenie: Podobné produkty nie sú explicitne uvedené

Je jednoduchý prístup do košíka? OK

Zistenie: Odkaz na košík v hlavičke a pokladňa ľahko dostupná

Sú parametre produktu zobrazené štruktúrovane? OK

Zistenie: Parametre produktu sú zobrazené v tabuľke

Sú variantné atribúty definované štruktúrovane? OK

Zistenie: Varianty sú štruktúrované a voľba je možná priamo na stránke

Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach? Pozor

Zistenie: Chýba schema.org štruktúrované dáta s cenou a dostupnosťou

Je text popisu produktu štruktúrovaný a organizovaný? OK

Zistenie: Popis má zrozumiteľnú štruktúru s odstavcami a zoznamami

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text pôsobí bez gramatických a pravopisných chýb

Je posľúbený konkrétny dátum doručenia? Pozor

Zistenie: Uvedené iba 4-8 týždňov, nie konkrétny dátum

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://domnabytku.sk/objednavka

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? Chyba

Zistenie: Viditeľné tlačidlo odstránenia som v košíku nevidel.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku bolo viditeľné pole pre množstvo.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Košík ukázal sumu aj text s DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku bolo pole pre zľavový kupón.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Boli viditeľné kontaktné údaje a pomocné odkazy.

Je tu jasná cesta späť do obchodu? OK

Zistenie: V košíku bolo tlačidlo Pokračovať v nákupe.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel ponuku súvisiacich produktov.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel vyšší balík ani službu navyše.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Bola dostupná rýchla pokladňa bez registrácie.

Je viditeľný indikátor postupu v pokladni? OK

Zistenie: Bolo vidno päť označených krokov pokladne.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? Pozor

Zistenie: E-mail aj telefón boli obyčajné textové polia.

Validuje formulár v reálnom čase a ukazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Po zadaní tony@ sa hneď ukázala chyba e-mailu.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? Chyba

Zistenie: Možnosti platby sa v teste nezobrazili.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti dopravy? Chyba

Zistenie: Možnosti dopravy sa v teste nezobrazili.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: Počas pokladne bol viditeľný obsah košíka a suma.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo najviac 3 kroky? Pozor

Zistenie: Ukazovateľ zobrazil päť krokov pokladne.

Preklepnúť iný e-shop