Audit konverzií pre starlio.sk

64
zo 100
Tonyho verdikt

Doplň dôveru pri kúpe

Starlio nestráca peniaze na nápade, ale na váhaní tesne pred kúpou. Na mobile sa čaká pridlho, pri produktoch chýba istota a v obchode sa správna tabuľka nehľadá dosť rýchlo. Keď tieto tri brzdy odstrániš, z rovnakej návštevnosti vyžmýkaš viac objednávok aj vyšší priemer košíka.

Čo už funguje
  • Jasná značka
  • Silný sociálny dôkaz
  • Viditeľné akcie
  • Prehľadná pokladňa
  • Jasné benefity produktu
Nájdené chyby
  • Slabá dôvera produktu
  • Pomalý mobil
  • Ťažšie hľadanie ponuky
  • Nejasné varianty
  • Tichý košíkový dopredaj

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Doplň dôveru pri kúpe

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Keď kupujúci loví istotu lupou, peňaženka ostáva vo vrecku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Viac istoty tesne pred klikom zníži váhanie a vytiahne hore konverziu aj dokončenie košíka.

    Našiel som v audite: Sú zobrazené akceptované spôsoby platby? Je zobrazený znak dôveryhodnosti od tretej strany? Je prítomný sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia)? Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Je na stránke viditeľná dostupnosť skladu? Je na stránke dostupná krátka informácia o reklamačnej politike? Je sľúbený konkrétny dátum dodania?

  2. Zrýchli mobilné načítanie

    Veľké zlepšenie Väčší projekt

    „Desať sekúnd čakania je večnosť; zákazník medzitým stihne kúpiť inde.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchlejšia mobilná stránka zníži odchody na každom kroku a pustí viac ľudí ku košíku.

    Našiel som v audite: Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy?

  3. Sprav obchod hľadateľný

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Keď človek nevie nájsť správnu tabuľku, nekúpi ju ani za zľavu.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Rýchlejší výber skracuje cestu ku košíku a znižuje odchody z obchodu.

    Našiel som v audite: Má domovská stránka vyhľadávacie pole pre fulltextové vyhľadávanie? Je na stránke fulltextové vyhľadávanie? Je pod hlavičkou breadcrumb navigácia? Je viditeľná skladová dostupnosť produktu v katalógu? Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám? Sú dostupné filtre podľa atribútov? Je usporiadanie produktov podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Je dostupný filter na zľavnené produkty? Má stránka plnotextové vyhľadávanie?

  4. Zjednoť varianty a parametre

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Päť podobných produktov bez jasných rozdielov robí v hlave guláš.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasnejší výber zdvihne pridanie do košíka a zníži otázky pred objednávkou.

    Našiel som v audite: Je použiteľnosť výberu variantov produktu dobrá? Sú parametre produktu zobrazené v štruktúrovanej forme? Sú atribúty variantov definované štruktúrovane?

  5. Predaj viac v košíku

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Košík bez odporúčania je tichý čašník, čo zabudol ponúknuť dezert.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Dobre mierený doobjednaj zvýši priemernú hodnotu objednávky bez drahšej návštevnosti.

    Našiel som v audite: Je v hlavičke nákupný košík s náhľadom obsahu (mini košík)? Je v košíku cross-sell?

„Začni dôverou pri kúpe, tam ležia najľahšie peniaze. Keď človek vidí recenzie, platby a doručenie, kliká bez trasenia ruky.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú odkazy na ToC a dokumenty o vrátení tovaru vo footeri? OK

Zistenie: Footer obsahuje Ochrana osobných údajov, Obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Odstúpenie od zmluvy

Sú na stránke odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Sú odkazy na Facebook, Instagram, YouTube v footeri.

Je k dispozícii formulár na odber newslettera? Pozor

Zistenie: Žiadny formulár na odber newslettera nebol nájdený.

Je možnosť vytvoriť účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Odkaz na Zákaznícku zónu v hlavičke poukazuje na prihlasovanie.

Je k dispozícii blog s článkami? OK

Zistenie: Blog je dostupný v hlavnom menu.

Je k dispozícii chatbot? Pozor

Zistenie: Žiadny viditeľný chatbot widget alebo tlačidlo.

Sú zobrazené akceptované spôsoby platby? Pozor

Zistenie: Nepodarilo sa nájsť logá alebo zmienku o platobných metódach v hlavičke ani footeri.

Je zobrazený znak dôveryhodnosti od tretej strany? Pozor

Zistenie: Chýbajú nezávislé certifikáty alebo hodnotiace značky.

Je telefónne číslo alebo e-mail viditeľné v hlavičke alebo footeri? OK

Zistenie: E-mail zmena@starlio.sk je v footeri.

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Názov Starlio aj logo sú krátke a jasne komunikujú produkt.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Chyba

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 10,9 s (cieľ: pod 2,5 s). Pre vývojára: Žiadosti o blokovanie vykreslenia.

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,16 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Starlio - Google recenzia už za pár sekúnd

Kontrolovaná stránka: https://starlio.sk/

Má domovská stránka vyhľadávacie pole pre fulltextové vyhľadávanie? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je vyhľadávacie pole.

Sú v navigačnom menu viditeľné kategórie produktov? OK

Zistenie: Produkty a ich kategórie sú zreteľne v hlavnom menu.

Sú na domovskej stránke zobrazené vybrané produkty? OK

Zistenie: Produktové výbery a 'Bestseller' sú priamo na homepage.

Sú na domovskej stránke viditeľné zľavy alebo akcie? OK

Zistenie: Sú zobrazené pôvodné a aktuálne znížené ceny produktov.

Je na domovskej stránke zahrnutý sociálny dôkaz? OK

Zistenie: Sú zobrazené recenzie zákazníkov a hodnotenia s hviezdičkami.

Je v hlavičke dostupná mini náhľad košíka s aktuálnym počtom položiek? OK

Zistenie: Ikona košíka s indikátorom počtu položiek je v hlavičke.

Je text na domovskej stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty na stránke sú bez gramatických a pravopisných chýb.

Kategória

Obchod - Starlio

Kontrolovaná stránka: https://starlio.sk/obchod/

Je na stránke fulltextové vyhľadávanie? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je input pre fulltextové vyhľadávanie.

Je pod hlavičkou breadcrumb navigácia? Pozor

Zistenie: Chýba breadcrumb navigácia pod hlavičkou.

Je viditeľná skladová dostupnosť produktu v katalógu? Chyba

Zistenie: V katalógu nie sú uvedené informácie o dostupnosti tovaru.

Je uvedený počet produktov vyhovujúcich kritériám? Pozor

Zistenie: Počet produktov nie je uvedený.

Sú dostupné filtre podľa atribútov? Chyba

Zistenie: Sú dostupné filtre len podľa kategórie, žiadne ďalšie atribúty.

Je náhľad košíka s mini košíkom v hlavičke? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka s náhľadom obsahu (prázdny košík).

Je usporiadanie produktov podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? Chyba

Zistenie: Nie je viditeľné triedenie podľa odporúčaných alebo najpredávanejších produktov.

Je dostupný filter na zľavnené produkty? Chyba

Zistenie: Filter na zľavnené produkty nie je k dispozícii.

Je text kategórie bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text je bez gramatických a pravopisných chýb.

Detail produktu

Starlio Stand - Starlio

Kontrolovaná stránka: https://starlio.sk/produkt/starlio-stand/

Má stránka plnotextové vyhľadávanie? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je dostupné plnotextové vyhľadávanie.

Je pod hlavičkou navigácia s omrvinkami (breadcrumb)? OK

Zistenie: Omrvinky navigácie sú prítomné pod hlavičkou.

Je v hlavičke nákupný košík s náhľadom obsahu (mini košík)? Chyba

Zistenie: Ikona košíka je prítomná, ale nenachádza sa náhľad obsahu košíka.

Sú zvýraznené jedinečné predajné body produktu (USPs)? OK

Zistenie: USPs sú zobrazené ako texty oľahčenia použitia a dodania.

Je prítomný sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia)? Pozor

Zistenie: Na stránke produktu nie sú recenzie ani hodnotenia.

Sú dostupné viac než 3 fotografie produktu? OK

Zistenie: Produkt má 3 hlavné fotografie v galérii.

Je na stránke viditeľná dostupnosť skladu? Chyba

Zistenie: Informácia o skladovej dostupnosti alebo zásobách chýba.

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Pozor

Zistenie: Recenzie a hodnotenia na stránke produktu chýbajú.

Je tlačidlo "Pridať do košíka" výrazné a dobre viditeľné? OK

Zistenie: Tlačidlo "Do košíka" je dobre viditeľné a výrazné.

Je použiteľnosť výberu variantov produktu dobrá? Chyba

Zistenie: Produkt nemá viditeľné varianty na výber.

Je na stránke dostupná krátka informácia o reklamačnej politike? Chyba

Zistenie: Krátka informácia o reklamačnej politike na stránke chýba.

Sú na stránke prítomné súvisiace produkty? OK

Zistenie: Súvisiace produkty sú zobrazené v sekcii 'Mohlo by sa vám páčiť'.

Sú na stránke prítomné podobné produkty? OK

Zistenie: Podobné produkty sú zobrazené v sekcii 'Mohlo by sa vám páčiť'.

Je ľahký prístup na stránku košíka? OK

Zistenie: Prístup ku košíku je ľahký cez ikonu v hlavičke a odkazy v mini košíku.

Sú parametre produktu zobrazené v štruktúrovanej forme? Pozor

Zistenie: Parametre produktu nie sú zobrazené v štruktúrovanej forme ako tabuľka.

Sú atribúty variantov definované štruktúrovane? Pozor

Zistenie: Varianty produktu nie sú definované štruktúrovane.

Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach (schema.org)? OK

Zistenie: Cena a dostupnosť sú správne zahrnuté v štruktúrovaných dátach.

Je popis produktu štruktúrovaný a organizovaný? OK

Zistenie: Popis produktu je rozdelený do krokov s jasnou štruktúrou.

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty sú bez zjavnéhých chybných gramatík a pravopisu.

Je sľúbený konkrétny dátum dodania? Pozor

Zistenie: Je uvedené len "Dodanie do 2 dní" bez konkrétneho dátumu.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://starlio.sk/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte je viditeľné tlačidlo Odstrániť.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku sú tlačidlá menej a viac.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Je zobrazená suma spolu a informácia o DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku aj v pokladni je pole Zľavový kód.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Vidno bezpečnú platbu, vrátenie do 14 dní a benefity.

Je tu jasná cesta späť do obchodu? OK

Zistenie: V košíku je odkaz Pokračovať v nákupe.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel ponuku súvisiacich produktov.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Vidno motiváciu do bezplatnej dopravy a pridať ďalšiu tabuľku.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Pokladňa nevyžadovala prihlásenie ani registráciu.

Je viditeľný ukazovateľ postupu v pokladni? OK

Zistenie: Sú zobrazené 4 jasne pomenované kroky.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Vyvolávajú vstupy správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail má e-mailové pole, telefón telefónne pole.

Overuje formulár údaje priebežne a ukazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Po zadaní tony@ sa hneď ukázala jasná chyba.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Viditeľné boli tri možnosti platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti doručenia? OK

Zistenie: Viditeľné boli dve možnosti doručenia.

Je počas pokladne viditeľný súhrn objednávky? OK

Zistenie: Počas pokladne bol zobrazený súhrn s cenami.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo 3 alebo menej krokov? OK

Zistenie: Od košíka po finálne tlačidlo sú tri ďalšie kroky.

Preklepnúť iný e-shop