Audit konverzií pre supermatrac.sk

79
zo 100
Tonyho verdikt

Zrýchli mobil, nech zákazník neodíde skôr než nakúpi

Šuper Matrac prichádza o príležitosti, keď zákazník na mobile čaká na produkt 11 sekúnd. Skráť čakanie a doplň recenzie priamo tam, kde sa rozhoduje o kúpe. Potom prepoj matrace s vhodnými doplnkami, aby si z jednej návštevy získal nielen objednávku, ale aj vyššiu tržbu.

Čo už funguje
  • Prehľadné produktové filtre
  • Viditeľné kontaktné údaje
  • Nákup bez registrácie
  • Viaceré možnosti platby
  • Informácie o vrátení
Nájdené chyby
  • Pomalé načítanie mobilu
  • Chýbajúce zákaznícke recenzie
  • Chýbajúce doplnkové ponuky
  • Nedostatočná pomoc pri výbere

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Zrýchli načítanie produktov na mobile

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Matrac má zákazníka uspať doma, nie počas načítavania obchodu.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Kratšie čakanie zníži riziko odchodu ešte pred prezretím produktu a pomôže väčšiemu počtu návštevníkov dokončiť nákup.

    Našiel som v audite: Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne?

  2. Daj zákazníkom dôvod veriť nákupu

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Pri drahšom nákupe má skúsenosť zákazníka väčšiu váhu než vlastné búchanie sa do pŕs.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Konkrétne skúsenosti kupujúcich znižujú neistotu pri drahšom nákupe a podporujú rozhodnutie objednať.

    Našiel som v audite: Je na homepage sociálny dôkaz? Je na stránke sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia..)? Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Je text bez gramatických a pravopisných chýb?

  3. Ponúkni vhodné doplnky a lepšie alternatívy

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Keď už zákazník kupuje lepší spánok, nenechaj vhodný rošt stáť za dverami.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Relevantné doplnky zvýšia hodnotu objednávky a porovnateľné alternatívy zachytia zákazníka, ktorému pôvodný produkt nesadol.

    Našiel som v audite: Sú prítomné súvisiace produkty? Sú prítomné podobné produkty? Je v košíku cross-sell? Je v košíku up-sell?

  4. Uľahči výber zo 47 penových matracov

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Zo 47 matracov sa dá vybrať aj bolesť hlavy. Tú predávať nechceš.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Zákazník rýchlejšie zúži výber a nájde vhodný matrac bez odchodu hľadať radu ku konkurencii.

    Našiel som v audite: Je k dispozícii vlastný blog so článkami? Je dostupný filter pre zľavnené produkty?

„Začni mobilnou rýchlosťou. Kým zákazník čaká 11 sekúnd, konkurencia mu už môže ustielať.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v pätičke k dispozícii odkazy na dokumenty o reklamačnej politike a podmienkach vrátenia? OK

Zistenie: V pätičke sú zrejmé odkazy na podmienky obchodovania.

Je na stránke odkaz na sociálne siete? OK

Zistenie: Footer obsahuje odkazy na sociálne siete.

Je dostupný formulár na prihlásenie na newsletter? OK

Zistenie: Prítomné pole na zadanie emailu pre newsletter.

Je možnosť vytvoriť účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Na stránke je možnosť registrácie a prihlásenia.

Je k dispozícii vlastný blog so článkami? Pozor

Zistenie: Nenašiel som na stránke odkaz na blog alebo články.

Je k dispozícii chatbot? Pozor

Zistenie: Na stránke chýba chatovací widget alebo tlačidlo.

Sú zobrazené akceptované spôsoby platby? OK

Zistenie: Sú vyvedené grafické ikony alebo zoznam akceptovaných platieb.

Je k dispozícii značka dôvery od tretej strany? OK

Zistenie: Zobrazený je certifikát a recenzie nezávislého hodnotiteľa.

Je viditeľné telefónne číslo alebo email v hlavičke alebo pätičke? OK

Zistenie: V hlavičke aj pätičke je uvedené telefónne číslo a email.

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Názov Super Matrac jasne hovorí o ponuke matracov.

Je text bez gramatických a pravopisných chýb? Pozor

Zistenie: Nájdené preklepy v hlavičke a bannery.

  • Matrace slovenskej výrobypre váš dokonalý spánok Matrace slovenskej výroby pre váš dokonalý spánok
Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? Chyba

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): hlavný obsah sa zobrazí po 11,0 s (cieľ: pod 2,5 s). Pre vývojára: Zredukujte nepoužívaný jazyk JavaScript.

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? Pozor

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,28 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Nájdite matrac, na ktorom sa vám bude dobre spať | Super matrac

Kontrolovaná stránka: https://www.supermatrac.sk/

Je na homepage plnotextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Vyhľadávacie pole označené 'Hľadať produkty…'.

Sú na homepage zobrazené vybrané produkty? OK

Zistenie: Zobrazené kategórie jednotlivých produktov a výber matracov.

Sú na homepage viditeľné akcie alebo zľavy? OK

Zistenie: Viditeľné sú akciové sety a výhodné balenia 1+1.

Je na homepage sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: Chýbajú recenzie zákazníkov alebo hodnotenia na homepage.

Je dostupný náhľad nákupného košíka s mini košíkom? OK

Zistenie: V hlavičke je ikonka košíka s počtom položiek.

Kategória

Penové matrace | Super matrac

Kontrolovaná stránka: https://www.supermatrac.sk/matrace-penove

Obsahuje stránka plnotextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Prítomné vyhľadávacie pole 'Hľadať produkty…'.

Je pod hlavičkou viditeľná navigácia v podobe breadcumbov? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia viditeľná pod hlavičkou.

Je viditeľná dostupnosť skladových zásob pri produktoch? OK

Zistenie: Pri produktoch sa uvádza dostupnosť skladových zásob.

Je uvedený počet produktov zodpovedajúcich kritériám na kategórii? OK

Zistenie: Zobrazený počet 'Zobraziť 47 matracov'.

Sú k dispozícii filtre podľa atribútov? OK

Zistenie: Filtre podľa tvrdosti, ceny a typu matraca sú dostupné.

Je na stránke zobrazený náhľad nákupného košíka s ikonou a počtom položiek? OK

Zistenie: Ikona košíka s počtom položiek v hlavičke je prítomná.

Je zoznam produktov zoradený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? OK

Zistenie: Výchozie radenie je 'Odporúčané poradie'.

Je dostupný filter pre zľavnené produkty? Chyba

Zistenie: Filter zľavnených produktov na stránke nie je dostupný.

Detail produktu

Komoda z masívu P1Z

Kontrolovaná stránka: https://www.supermatrac.sk/spalne/komoda-z-masivu-p1z

Je na stránke fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: K dispozícii je jedno vyhľadávacie pole s placeholderom 'Hľadať produkty…'.

Je pod headerom breadcrumb navigácia? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia so 3 položkami je prítomná na stránke.

Je viditeľná náhľadová mini košík ikona s počtom položiek? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka s počtom položiek, prerušovaný stav košíka sa zobrazuje.

Sú zvýraznené unikátne predajné body produktu? OK

Zistenie: Texty poukazujú na kvalitu, materiál, slovenskú výrobu, záruku a možnosť vrátenia.

Je na stránke sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia..)? Pozor

Zistenie: Na stránke chýbajú recenzie aj hodnotenia produktu.

Je viac ako 3 obrázky produktu? OK

Zistenie: Produkt má najmenej 4 obrázky, z ktorých 5 nemá atribút alt.

Je jasne viditeľná dostupnosť skladu? OK

Zistenie: Produkt má stav 'Skladom' v štruktúrovaných dátach a text 'Doručenie obvykle do 10 pracovných dní'.

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Pozor

Zistenie: Na stránke chýbajú recenzie a hodnotenia zákazníkov.

Používateľsky dostupná voľba variantov produktu? OK

Zistenie: Varianty materiálu sú vybrané vo forme radiogroup s viditeľnými možnosťami.

Je dostupná krátka informácia o vrátení produktu? OK

Zistenie: Na stránke je info o 14 dňoch na odstúpenie od zmluvy.

Sú prítomné súvisiace produkty? Pozor

Zistenie: Chýbajú odporúčané alebo súvisiace produkty na stránke.

Sú prítomné podobné produkty? Pozor

Zistenie: Na stránke nie sú zobrazené podobné produkty.

Sú parametre produktu zobrazené štruktúrovaným spôsobom? OK

Zistenie: Rozmery a vlastnosti sú uvedené v odsekoch s jasnou štruktúrou.

Sú atribúty variantov produktov definované štruktúrované? OK

Zistenie: Varianty materiálu sú prezentované ako radiogroup s jasnou štruktúrou.

Sú v štruktúrovaných dátach zahrnuté cena a dostupnosť? OK

Zistenie: Cena a dostupnosť správne figuruje v JSON-LD schema.org.

Je text popisu produktu štruktúrovaný a organizovaný? OK

Zistenie: Popis obsahuje nadpisy a odseky s jasnou hierarchiou.

Je sľúbený konkrétny termín doručenia? OK

Zistenie: Uvádza sa doručenie do 10 pracovných dní a doba 3–5 týždňov v popise.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.supermatrac.sk/kosik

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte bolo viditeľné tlačidlo Odstrániť.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: Pri produkte boli tlačidlá mínus a plus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Bol uvedený celok aj text Vrátane DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: Zobrazil sa prepínač Máte zľavový kód?

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Bola viditeľná pomoc, telefón aj e-mail.

Je jasná cesta späť k nákupu? OK

Zistenie: Bol tu odkaz Späť na matrace.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel ponuku súvisiacich produktov.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zistenie: V košíku som nevidel vyššiu verziu ani príplatok.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Pokladňa pýtala údaje bez registrácie.

Je viditeľný ukazovateľ postupu v pokladni? OK

Zistenie: Boli zobrazené kroky 1 a 2.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len bežné kontaktné a adresné údaje.

Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail aj telefón mali správny typ vstupu.

Overuje formulár údaje priebežne a zobrazuje jasné chyby? OK

Zistenie: Neplatný e-mail hneď zobrazil jasnú chybu.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Viditeľné boli tri možnosti platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti dopravy? Chyba

Zistenie: Výber dopravy sa v teste nezobrazil.

Je počas pokladne viditeľný súhrn objednávky? OK

Zistenie: Bol viditeľný produkt, ceny aj celková suma.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo najviac 3 kroky? OK

Zistenie: Ukázali sa len dva kroky pokladne.

Preklepnúť iný e-shop