Audit konverzií pre skinium.sk

82
zo 100
Tonyho verdikt

Ukáž dôkazy pri krémoch a premeň váhanie na objednávky

V Skinium zníž neistotu pri produktoch: jedna fotka a prázdne recenzie nechávajú zákazníčku hádať. Doplň dôkazy, ukáž termín doručenia a daj jej dôvod dokončiť nákup. Potom zvýš hodnotu košíka vhodným doplnkom a pripomínaj doplnenie kozmetiky, aby si toho istého zákazníka nemusel stále kupovať reklamou.

Čo už funguje
  • Rýchle načítanie mobilu
  • Prehľadné filtrovanie produktov
  • Výrazné nákupné tlačidlá
  • Nákup bez registrácie
Nájdené chyby
  • Málo produktových dôkazov
  • Chýbajúce doplnky v košíku
  • Chýbajúci odber noviniek
  • Oneskorené upozornenia na chyby

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Odstráň pochybnosti priamo pri kréme

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Krém nie je byt, ale pred kúpou chceš vidieť viac než fasádu.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Fotografie, skúsenosti zákazníčok a termín doručenia znižujú neistotu tesne pred pridaním do košíka.

    Našiel som v audite: Je na stránke sociálny dôkaz? Je dostupných viac ako 3 obrázky produktu? Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Je deklarovaný konkrétny dátum alebo rámec dodania?

  2. Pridaj do košíka zmysluplný doplnok

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Ponúkni krému parťáka, nie celý regál ako predavač na provízii.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Relevantný doplnok zvýši priemernú objednávku bez ďalších nákladov na získanie návštevníka.

    Našiel som v audite: Je v košíku cross-sell?

  3. Získaj kontakt a podpor opakované nákupy

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Reklame neplať nájomné za zákazníčku, ktorá už pozná tvoju adresu.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Užitočné e-maily vracajú záujemcov aj zákazníkov k nákupu bez závislosti od platenej reklamy.

    Našiel som v audite: Je dostupný formulár na prihlásenie k newsletteru?

  4. Upozorni na preklepy ešte počas objednávky

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Preklep v e-maile má stáť jedno opravené písmeno, nie celú objednávku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Včasné upozornenie znižuje frustráciu pri dokončení nákupu a pomáha získať správny kontakt na zákazníka.

    Našiel som v audite: Overuje formulár údaje priebežne a zobrazuje jasné chyby?

„Začni Rebadermom: doplň fotky, rozbehni zber recenzií a spresni doručenie. Nech zákazníčka rieši pleť, nie detektívku pred nákupom.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú odkazy na dokumenty ToC a reklamácie dostupné v päte? OK

Zistenie: V päte sú odkazy na obchodné podmienky a reklamačný poriadok.

Sú na stránke odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: Sociálne siete sú v päte s odkazmi na Facebook, Instagram, YouTube.

Je dostupný formulár na prihlásenie k newsletteru? Pozor

Zistenie: Na stránke chýba newsletter prihlásenie.

Je možnosť vytvoriť si účet a prihlásiť sa? OK

Zistenie: Je odkaz na prihlasovanie používateľov v hlavičke a päte.

Je na stránke vlastný blog s článkami? OK

Zistenie: Blog je v menu a na homepage sú odkazy na články.

Je dostupný chatbot na stránke? Pozor

Zistenie: Na stránke nie je zjavný chat bot ani widget.

Sú viditeľné podporované platobné metódy? OK

Zistenie: Päta zobrazuje VISA, MASTERCARD, GP WEBPAY a ďalšie platby.

Je prítomný tretími stranami overený trust badge? Pozor

Zistenie: Chýbajú dôveryhodné badge od certifikovaných služieb.

Je telefónne číslo alebo email viditeľný v hlavičke alebo päte? OK

Zistenie: Telefón a email sú v päte, v hlavičke je telefón ako odkaz.

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Názov aj logo jasne komunikujú značku a typ produktov.

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: hlavný obsah sa zobrazí po 0,94 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Test Google na bežnom mobile (produktová stránka): stránka je pri načítaní 0,00 s zamrznutá a nereaguje na ťuknutie (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Skinium — slovenská lekárska kozmetika od MUDr. Sochorovej

Kontrolovaná stránka: https://skinium.sk

Je na homepage fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke je viditeľné políčko na vyhľadávanie produktov.

Sú v menu viditeľné produktové kategórie? OK

Zistenie: Menu obsahuje kategórie ako Anti-aging, Hydra, Natur, Anti-acne.

Sú na homepage uvedené featured produkty? OK

Zistenie: Sekcia Bestseller zobrazuje vybrané populárne produkty.

Sú na homepage zobrazené zľavy alebo akcie? OK

Zistenie: Niektoré produkty majú zobrazenú percentuálnu zľavu.

Je na homepage prítomný sociálny dôkaz? OK

Zistenie: Sekcia Referencie je dostupná v topbare i menu.

Je možné na homepage vidieť náhľad košíka s počtom produktov? OK

Zistenie: Ikona košíka v hlavičke zobrazuje stav (prázdne alebo počet).

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty sú gramaticky a pravopisne správne, bez chýb.

Kategória

Obchod — Skinium

Kontrolovaná stránka: https://skinium.sk/obchod

Má stránka plnotextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Stránka obsahuje vyhľadávací input 'Hľadať produkt, kategóriu…'.

Je pod hlavičkou breadcrumb navigácia? OK

Zistenie: Pod hlavičkou je breadcrumb 'Domov / Obchod'.

Je na stránke viditeľná dostupnosť skladom? OK

Zistenie: Pri produktoch je uvedené 'Skladom · 15 ks' alebo 'Dočasne nedostupné'.

Je uvedený počet produktov na stránke kategórie? OK

Zistenie: Zobrazuje 'Zobrazujem 1–24 z 28 produktov'.

Sú dostupné filtre podľa atribútov? OK

Zistenie: Filtrovateľné sú kategórie, cena, dostupnosť a akcie.

Je na stránke predajnej kategórie náhľad košíka? OK

Zistenie: V hlavičke je ikona košíka s počtom položiek (aj keď aktuálne prázdny).

Je zoznam produktov usporiadaný podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? OK

Zistenie: Predvolený sort je 'Odporúčané' podľa navigačného menu.

Je dostupný filter na zobrazenie iba zľavnených produktov? OK

Zistenie: Filter obsahuje možnosť 'Iba v akcii' pre zľavnené produkty.

Je text na stránke kategórie bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Texty stránky sú bez viditeľných chybných slov alebo gramatiky.

Detail produktu

SKINIUM REBADERM ľahký protivráskový a hydratačný krém — Skinium

Kontrolovaná stránka: https://skinium.sk/produkt/skinium-rebaderm-lahky-protivraskovy-a-hydratacny-krem

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke je zobrazený vyhľadávací vstup s funkciou hľadania produktov.

Je prítomná breadcrumb navigácia pod hlavičkou? OK

Zistenie: Breadcrumb navigácia je viditeľná pod hlavičkou.

Je zobrazený preview nákupného košíka s počtom položiek? OK

Zistenie: V hlavičke je košík s indikátorom počtu položiek.

Sú na produkte zvýraznené jedinečné predajné výhody (USP)? OK

Zistenie: Produkt má vyzdôraznené vlastnosti v sekcii USP.

Je na stránke sociálny dôkaz? Pozor

Zistenie: Nie sú prítomné recenzie ani hodnotenia.

Je dostupných viac ako 3 obrázky produktu? Chyba

Zistenie: Na stránke je len jedna hlavná fotografia produktu.

Je zobrazovaná skladová dostupnosť? OK

Zistenie: Skladová dostupnosť je jasne uvedená s počtom kusov a expedíciou.

Sú prítomné recenzie a hodnotenia produktu? Pozor

Zistenie: Sekcia recenzií neobsahuje hodnotenia, iba výzvu na skúsenosť.

Je tlačidlo pridania do košíka výrazne viditeľné? OK

Zistenie: Pridať do košíka je veľké a dobre viditeľné tlačidlo.

Je výber variantov produktu použiteľný? Chyba

Zistenie: Produkt nemá zobrazené varianty na výber.

Je krátka informácia o reklamačnej lehote dostupná? OK

Zistenie: Informácia o vrátení do 14 dní je prítomná.

Sú prítomné súvisiace produkty? OK

Zistenie: Sekcia Klientky kupovali aj tieto produkty zobrazuje súvisiace produkty.

Sú prítomné podobné produkty? Pozor

Zistenie: Podobné produkty špecificky oddelené nie sú zrejmé.

Je ľahký prístup na stránku košíka? OK

Zistenie: Ikona košíka v hlavičke vedie priamo na stránku košíka.

Sú parametre produktu zobrazené v štruktúrovanej forme? OK

Zistenie: Kľúčové zložky a vlastnosti sú prehľadne štruktúrované v texte.

Sú atribúty variantu štruktúrované? Pozor

Zistenie: Produkt nemá štruktúrované variantné atribúty.

Sú v štruktúrovaných datech zahrnuté cena a dostupnosť? OK

Zistenie: Štruktúrované dáta obsahujú cenu a skladovú dostupnosť.

Je text popisu produktu štruktúrovaný a prehľadný? OK

Zistenie: Text je štruktúrovaný pomocou odstavcov, nadpisov a zoznamov.

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Text sme bez gramatických alebo pravopisných chýb.

Je deklarovaný konkrétny dátum alebo rámec dodania? Pozor

Zistenie: Je uvedená expedícia do 24 hodín, nie presný dátum dodania.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://skinium.sk/kosik

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte bolo viditeľné tlačidlo Odstrániť.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku bolo editovateľné pole množstva.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Košík ukázal celkom aj text vrátane DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? Chyba

Zistenie: V košíku ani pokladni nebolo vidno pole na kód.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Vidno ikony kariet a bezpečnú platbu kartou.

Je tu jasná cesta späť do nákupu? OK

Zistenie: V košíku bol odkaz Pokračovať v nákupe.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zistenie: Košík neponúkal súvisiace produkty.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Košík ukázal motiváciu k doprave zdarma nad 70 €.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? OK

Zistenie: Pokladňa sa otvorila bez prihlásenia či registrácie.

Je viditeľný indikátor postupu v pokladni? OK

Zistenie: Omrvinková navigácia ukázala Košík a Pokladňa.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? OK

Zistenie: Povinné boli len meno, priezvisko, e-mail a adresa.

Vyvolávajú vstupy správnu mobilnú klávesnicu? OK

Zistenie: E-mail mal e-mailové pole, telefón telefónne.

Overuje formulár údaje priebežne a zobrazuje jasné chyby? Pozor

Zistenie: Po zadaní tony@ sa neukázala žiadna chyba.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Viditeľné boli tri spôsoby platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti doručenia? OK

Zistenie: Viditeľných bolo päť možností doručenia.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: Pokladňa ukázala produkt, dopravu aj celkovú sumu.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo najviac 3 kroky? OK

Zistenie: Z košíka viedol priamo jeden krok na finálnu stránku.

Preklepnúť iný e-shop