Audit konverzií pre dalora.sk

92
zo 100
Tonyho verdikt

Tvoja kórejská kozmetika má dôveru aj priestor rásť

Dalora má výborne našliapnuté: Heureka Overené zákazníkmi a konkrétne recenzie dodávajú nákupu dôveru. Kategórie podľa problémov pleti a filtre pomáhajú zákazníkom vyberať aj z veľkej ponuky. Teraz môžeš pridať ďalší zárobok jednoduchším výberom objemu, lepšie poskladanými rutinami a jasnejšími informáciami pred nákupom.

Čo už funguje
  • Overené zákaznícke recenzie
  • Kategórie podľa problémov
  • Prehľadné produktové filtre
  • Darčeky k objednávkam
Nájdené chyby
  • Chýbajúci výber objemov
  • Neurčitý termín doručenia
  • Málo viditeľné platby

Tonyho plán

Najdôležitejšie ťahy na jednej strane A4. Vytlač si ju, nechaj ju na stole a perom odškrtávaj, čo máš hotové.

Stiahnuť PDF

Tonyho plán

Zoradené podľa toho, koľko peňazí ti ktorý ťah môže priniesť.

  1. Začni tu

    Prepoj objemy a uľahči výber séra

    Veľké zlepšenie Trochu práce

    „Vypredaná tridsiatka nemusí znamenať rozlúčku, keď má zákazník poruke stovku.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Zákazník ľahšie nájde vhodné balenie a pri vypredanom objeme môže kúpiť iný namiesto odchodu.

    Našiel som v audite: Je užívateľsky dostupný výber variant produktu (farba, veľkosť, atď.)? Sú varianty produktu definované štruktúrovane? Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach?

  2. Nasmeruj zákazníkov ku kompletnej rutine

    Slušné zlepšenie Trochu práce

    „Pri asi 2 400 produktoch predávaj cestu k výberu, nie orientačný beh medzi téglikmi.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Zrozumiteľná rutina skracuje rozhodovanie a podporuje nákup viacerých navzájom vhodných produktov.

  3. Ukáž doručenie a platby pred košíkom

    Slušné zlepšenie ⚡ Rýchlovka

    „Pleť môže čakať na zázrak, zákazník chce vedieť, kedy zazvoní kuriér.“

    Čo spraviť

    Prečo to zaberie: Jasné doručenie a známe platobné možnosti odstránia posledné otázniky ešte pred vstupom do košíka.

    Našiel som v audite: Je sľúbený konkrétny termín dodania? Sú zobrazené akceptované spôsoby platby?

„Máš dôveryhodný obchod s dobrým základom na ďalší rast. Začni prepojením objemov séra — nech vypredané balenie nie je koniec nákupného príbehu.“

TBig Tony

Všetko, čo Tony skontroloval

Prvý dojem

Sú v päte odkazy na Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok? OK

Zistenie: V päte sú odkazy na Obchodné podmienky a Reklamáciu

Sú k dispozícii odkazy na sociálne siete? OK

Zistenie: V päte sú odkazy na Facebook a Instagram

Je na stránke formulár pre odber newslettera? OK

Zistenie: Formulár na zadanie emailu v sekcii Odber newslettera

Je možné sa na stránke zaregistrovať a prihlásiť? OK

Zistenie: Odkazy na registráciu a prihlásenie k účtu sú dostupné

Je k dispozícii vlastný blog s článkami? OK

Zistenie: V menu aj na stránke je sekcia Blog s článkami

Je dostupný chatbot na stránke? OK

Zistenie: Chatovací widget Lora je prítomný v pravom dolnom rohu

Sú zobrazené akceptované spôsoby platby? Pozor

Zistenie: Nie sú viditeľné logá spôsobov platby v hlavičke ani päte

Je zobrazený odznak dôveryhodnosti od tretej strany? OK

Zistenie: Heureka Overené zákazníkmi badge je prítomné

Je v hlavičke alebo päte zobrazené telefónne číslo alebo email? OK

Zistenie: Email a telefón sú zobrazené v päte

Je značka ľahko pochopiteľná a zapamätateľná? OK

Zistenie: Názov Dalora je krátky, logo a titul jasne prezentujú sortiment

Je text na stránke bez gramatických a pravopisných chýb? OK

Zistenie: Viditeľný text je bez chýb, korektný slovenský jazyk

Zobrazí sa hlavný obsah na mobile do 2,5 sekundy? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: hlavný obsah sa zobrazí po 1,1 s (cieľ: pod 2,5 s).

Zostáva obsah pri načítaní stránky na mieste? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: obsah pri načítaní zostáva na mieste.

Reaguje stránka rýchlo, keď návštevník na niečo ťukne? OK

Zistenie: Skutoční návštevníci celého obchodu: stránka zareaguje na ťuknutie po 0,16 s (cieľ: pod 0,2 s).

Homepage

Dalora – Expert na kórejskú kozmetiku | Originálne K-beauty produkty

Kontrolovaná stránka: https://www.dalora.sk/

Obsahuje domovská stránka vstup pre fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Na stránke je viditeľné pole pre vyhľadávanie

Sú na domovskej stránke zobrazené odporúčané produkty? OK

Zistenie: Sekcia Najpredávanejšie produkty so zobrazenými produktmi

Sú na domovskej stránke viditeľné zľavy alebo ponuky? OK

Zistenie: Produkty a bannery majú zobrazené zľavy a akcie

Je na domovskej stránke zobrazený sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia)? OK

Zistenie: Sekcia Posledné komentáre a Priemerné hodnotenia produktov

Je k dispozícii náhľad nákupného košíka v hlavičke (mini košík)? OK

Zistenie: V hlavičke je ikonka košíka s možnosťou rozbalenia mini košíka

Kategória

Mám problém s | Riešenia podľa problému pleti | Dalora.sk

Kontrolovaná stránka: https://dalora.sk/mam-problem-s/

Má stránka fulltextové vyhľadávanie? OK

Zistenie: Header includes a search input for fulltext search.

Je pod hlavičkou navigácia drobná (breadcrumb)? OK

Zistenie: Breadcrumb 'Domov / Mám problém s' is under the header.

Je viditeľná skladová dostupnosť produktov v kategórii? OK

Zistenie: Product list shows stock status 'Skladom' or 'Momentálne nedostupné'.

Je zobrazený počet produktov vyhovujúcich kritériám na stránke kategórie? OK

Zistenie: Displayed 'Zobrazených položiek: 1703'.

Sú k dispozícii filtre podľa atribútov na kategóriach? OK

Zistenie: Sidebar includes filters by price, stock, brands and more.

Je v hlavičke ikonka košíka s náhľadom mini košíka? OK

Zistenie: Header has shopping cart icon with item count and mini cart preview.

Je zoznam produktov v kategórii radený podľa odporúčaných alebo najpredávanejších? OK

Zistenie: Products sorted by 'Najpredávanejšie' (best selling).

Je filtrovanie podľa zľavnených produktov? OK

Zistenie: Filter sidebar includes option to filter discounted products.

Detail produktu

SKIN1004 - Madagascar Centella Asiatica Ampoule MINI - sérum pre zdravšiu pokožku 30ml | Dalora.sk

Kontrolovaná stránka: https://www.dalora.sk/mam-problem-s/skin1004-madagascar-centella-asiatica-ampoule-mini-serum-pre-zdravsiu-pokozku-30ml/

Má stránka funkciu fulltextového vyhľadávania? OK

Zistenie: Na stránke je vyhľadávacie pole dostupné.

Je pod hlavičkou zobrazená breadcrumb navigácia? OK

Zistenie: Je prítomná breadcrumb navigácia pod hlavičkou stránky.

Je k dispozícii náhľad košíka s mini košíkom? OK

Zistenie: V hlavičke je košík s možnosťou zobrazenia obsahu.

Sú na stránke zvýraznené USP (jedinečné predajné výhody)? OK

Zistenie: Produkt má vyznačené hlavné výhody v krátkom popise.

Je prítomný sociálny dôkaz (recenzie, hodnotenia)? OK

Zistenie: Produkt obsahuje priemerné hodnotenie a recenzie.

Je k produktu viac ako 3 fotografie? OK

Zistenie: Produkt má viac ako tri fotografie v galérii.

Je jasne viditeľná dostupnosť produktu? OK

Zistenie: Produkt je označený ako vypredaný so sledovaním dostupnosti.

Sú na stránke recenzie a hodnotenia produktu? OK

Zistenie: Je možné prečítať hodnotenia a pridať recenzie.

Je užívateľsky dostupný výber variant produktu (farba, veľkosť, atď.)? Chyba

Zistenie: Tento produkt nemá zobrazené varianty k výberu.

Je na stránke krátky info o reklamačnej politike? OK

Zistenie: Reklamačné podmienky sú v päte a sú dostupné.

Sú zobrazené súvisiace produkty? OK

Zistenie: Na stránke sú sekcie so súvisiacimi produktami.

Sú zobrazené podobné produkty? OK

Zistenie: Sekcia s podobnými produktami je k dispozícii.

Sú parametre produktu zobrazené v štruktúrovanej forme? OK

Zistenie: Produkt má štruktúrovanú tabuľku parametrov.

Sú varianty produktu definované štruktúrovane? Pozor

Zistenie: Varianty nie sú definované štruktúrovane pre tento produkt.

Sú cena a dostupnosť zahrnuté v štruktúrovaných dátach? Pozor

Zistenie: Nie sú nájdené štruktúrované dáta s cenou a dostupnosťou.

Je popis produktu štruktúrovaný a organizovaný? OK

Zistenie: Popis obsahuje nadpisy, zoznamy a odseky jasne štruktúrované.

Je sľúbený konkrétny termín dodania? Pozor

Zistenie: Nenájdený konkrétny sľub doručenia s presným dátumom alebo časom.

Pokladňa

Kontrolovaná stránka: https://www.dalora.sk/kosik/

Košík

Je odstránenie produktu z košíka jednoduché? OK

Zistenie: Pri produkte bolo viditeľné tlačidlo Odstrániť z košíka.

Je zmena množstva jednoduchá? OK

Zistenie: V košíku bolo pole množstva aj tlačidlá plus a mínus.

Zobrazuje košík celkovú cenu s informáciou o DPH? OK

Zistenie: Bola zobrazená celková cena aj cena bez DPH.

Je tu pole pre zľavový kód alebo darčekový poukaz? OK

Zistenie: V košíku bolo pole Zľavový kupón.

Sú v košíku alebo pokladni viditeľné prvky dôvery? OK

Zistenie: Boli viditeľné kontakt, e-mail a informácia o doprave zdarma.

Je jasná cesta späť k nakupovaniu? OK

Zistenie: V košíku bol odkaz Späť do obchodu.

Je v košíku cross-sell? OK

Zistenie: Košík ponúkal súvisiaci tovar a ďalšie produkty.

Je v košíku up-sell? OK

Zistenie: Bol tam stimul k darčeku pri vyššej hodnote nákupu.

Pokladňa

Dá sa nakúpiť bez vytvorenia účtu? Chyba

Zistenie: Tony sa nedostal na formulár údajov.

Je viditeľný ukazovateľ priebehu pokladne? OK

Zistenie: Boli viditeľné kroky Košík, Doprava a platba, Informácie o vás.

Vyhýba sa formulár zbytočným povinným poliam? Chyba

Zistenie: Formulár s údajmi sa v teste nezobrazil.

Vyvolávajú polia správnu mobilnú klávesnicu? Pozor

Zistenie: Tony nevidel checkout formulár.

Validuje formulár v reálnom čase a ukazuje jasné chyby? Pozor

Zistenie: Test živého overenia nebolo kde urobiť.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti platby? OK

Zistenie: Boli zobrazené štyri možnosti platby.

Sú k dispozícii aspoň 2 možnosti doručenia? OK

Zistenie: Boli zobrazené štyri možnosti doručenia.

Je počas pokladne viditeľné zhrnutie objednávky? OK

Zistenie: Vpravo bolo zhrnutie s produktom a cenami.

Má pokladňa od košíka po finálne tlačidlo najviac 3 kroky? OK

Zistenie: Viditeľné boli tri kroky vrátane košíka.

Preklepnúť iný e-shop