Audit konverzí pro farmers.cz
U produktu řekni, kdy přijde a proč ho koupit
Na Farmers.cz potřebuješ zákazníkovi před nákupem vyjasnit dostupnost, doručení a pravidla vrácení. Když musí odpovědi lovit v patičce, dáváš mu čas rozmyslet si objednávku. Doplň je přímo k nákupu, podpoř je recenzemi a usnadni výběr v kategorii Miminka.
- Přehledné produktové filtry
- Detailní fotografie produktů
- Použitelný výběr velikostí
- Ověřená hodnocení obchodu
- Nejasné termíny doručení
- Chybějící produktové recenze
- Schované podmínky vrácení
- Neviditelná dostupnost kategorie
- Pomalejší reakce mobilu
Tonyho plán
Nejdůležitější tahy na jedné stránce A4. Vytiskni si ji, nech ji na stole a propiskou odškrtávej, co máš hotové.
Tonyho plán
Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.
-
Začni tady
Odstraň pochybnosti přímo u nákupního tlačítka
Velké zlepšení Trochu práce„Prodávej tepláky, ne detektivku o tom, kdy dorazí.“
Co udělatProč to zabere: Jasné doručení, pravidla a zkušenosti zákazníků snižují nejistotu těsně před přidáním do košíku.
Našel jsem v auditu: Jsou vyzdviženy prodejní USP (unikátní prodejní argumenty)? Existuje sociální důkaz (např. recenze, ověřené hodnocení)? Je viditelná skladová dostupnost? Jsou přítomny recenze a hodnocení? Je na stránce krátká informace o možnosti vrácení zboží? Je slíben konkrétní termín dodání? -
Ukaž dostupnost už v kategorii Miminka
Slušné zlepšení Trochu práce„Rodič shání oblečení pro miminko, ne překvapení po třetím kliknutí.“
Co udělatProč to zabere: Zákazník rychleji najde oblečení, které stihne dostat včas, a neztrácí čas otevíráním nevhodných produktů.
Našel jsem v auditu: Je na kategorii viditelný stav skladové dostupnosti? -
Zrychli odezvu na mobilní klepnutí
Slušné zlepšení Trochu práce„Po klepnutí má obchod poslouchat, ne si dávat šlofíka.“
Co udělatProč to zabere: O něco svižnější reakce usnadní mobilní výběr napříč obchodem, zejména při opakovaném filtrování a volbě velikostí.
Našel jsem v auditu: Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne?
„Začni u tepláků Fluffy Beige a hotovou úpravu přenes na další produkty. Nejdřív odstraň otazníky, teprve potom přikupuj návštěvnost.“
Všechno, co Tony zkontroloval
První dojem
Zjištění: Odkazy na obchodní podmínky a vrácení zboží jsou v patičce přítomny.
Zjištění: Odkazy na Facebook a Instagram v patičce a hlavičce.
Zjištění: Formulář odběru newsletteru viditelný na stránce.
Zjištění: Odkazy na registraci a přihlášení jsou v menu.
Zjištění: Odkaz na blog v sekci Poradna v menu i v patičce.
Zjištění: Na stránce není viditelný chatbot ani chat widget.
Zjištění: Na stránce nejsou uvedeny ikony ani seznam způsobů platby.
Zjištění: Ve faktách jsou Heureka Ověřeno zákazníky a Google Hodnocení.
Zjištění: Telefon i email jsou v hlavičce i patičce k dispozici.
Zjištění: Název a logo jasně komunikují dětské oblečení a rodinnou brand.
Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: hlavní obsah se zobrazí po 1,4 s (cíl: pod 2,5 s).
Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: obsah při načítání zůstává na místě.
Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: stránka zareaguje na klepnutí po 0,22 s (cíl: pod 0,2 s).
Homepage
farmers.cz
Kontrolovaná stránka: https://www.farmers.cz/
Zjištění: K dispozici jsou dvě vyhledávací pole.
Zjištění: Kategorie jsou přehledně uvedené v menu, viditelné.
Zjištění: Karusely s novinkami, výprodejem, doporučenými a bestsellery.
Zjištění: Výprodej cedulky a zlevněné ceny na produktech.
Zjištění: Hodnocení u vybraných produktů a third-party recenze.
Zjištění: Viditelný košík s počtem položek a informací prázdný košík.
Zjištění: Text je konzistentní, bez chyb.
Kategorie
Oblečení pro miminka z biobavlny a bambusu | Farmers.cz
Kontrolovaná stránka: https://www.farmers.cz/miminka
Zjištění: Vyhledávací pole je dostupné v hlavičce.
Zjištění: Breadcrumb je výrazně pod hlavním nadpisem.
Zjištění: Produktová nabídka neobsahuje skladovou dostupnost.
Zjištění: U filtrů a seznamu produktů jsou počty produktů.
Zjištění: Nabídka filtrů dle parametrů, velikosti a barev je dostupná.
Zjištění: Mini košík v hlavičce zobrazuje aktuální stav.
Zjištění: Výchozí zobrazení je podle nejprodávanějších.
Zjištění: Filtr "Výprodej" je přítomen v možnostech filtrace.
Zjištění: Texty jsou gramaticky správné a bez chyb.
Detail produktu
Dámské tepláky teplé, béžová | farmers.cz
Kontrolovaná stránka: https://www.farmers.cz/p/damske-teplaky-fluffy-beige
Zjištění: Na stránce jsou 2 vyhledávací pole plně funkční.
Zjištění: Breadcrumb navigace s kategoriemi je viditelně pod hlavičkou.
Zjištění: Košík s počtem položek a náhledem dostupný v hlavičce.
Zjištění: Na produktové stránce chybí vyzdvihnutí USP.
Zjištění: Na stránce nejsou viditelné recenze ani hodnocení.
Zjištění: Produkt obsahuje více než 3 fotografie v galerii.
Zjištění: Informace o skladové dostupnosti blíže k produktu chybí.
Zjištění: Recenze a hodnocení na stránce nejsou přítomny.
Zjištění: Tlačítko přidání do košíku jasné, ale vyžaduje výběr variant.
Zjištění: Varianty velikostí jsou strukturovaně zobrazeny a vybíratelné.
Zjištění: Informace o vrácení na produktové stránce chybí, jen odkaz ve footeru.
Zjištění: Sekce s minimálně 3 souvisejícími produkty je přítomná.
Zjištění: Alternativní produkty jsou na stránce s ukázkou 15 položek.
Zjištění: Přístup ke košíku je přes ikonu a odkaz ve hlavičce a stránce.
Zjištění: Parametry jsou v tabulce s odkazy na kategorie parametrů.
Zjištění: Varianty velikosti jsou jasně strukturováno implementovány.
Zjištění: Chybí strukturovaná data schema.org s cenou a dostupností.
Zjištění: Popis produktu je uspořádaný v záložkách a čitelný.
Zjištění: Text je bez viditelných gramatických ani pravopisných chyb.
Zjištění: Termín dodání chybí, je pouze obecný odkaz na dopravu.