Audit konverzí pro rivello.cz

65
ze 100
Tonyho verdikt

Zrychli mobil a dej nákupu panelů jistotu

Rivello přichází o objednávky čekáním a nejistotou před nákupem. Podle Googlu se hlavní obsah produktu na mobilu ukáže až za 16,6 sekundy; zkrať čekání, než zákazník odejde ke konkurenci. U panelů potřebuješ jasně ukázat dostupnost, doručení a zkušenosti zákazníků. Pak propoj vzorky s nákupem celé stěny, aby ti nezůstávaly jen drobné objednávky.

Co už funguje
  • Bezplatné poradenství
  • Nabídka vzorků
  • Přehledné parametry produktů
  • Nákup bez registrace
Nalezené chyby
  • Pomalý a poskakující mobil
  • Nejasné doručení panelů
  • Chybějící zákaznické recenze
  • Omezený výběr dopravy
  • Nevyužitý potenciál vzorků

Tonyho plán

Nejdůležitější tahy na jedné stránce A4. Vytiskni si ji, nech ji na stole a propiskou odškrtávej, co máš hotové.

Stáhnout PDF

Tonyho plán

Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.

  1. Začni tady

    Zrychli mobil a zastav poskakování obsahu

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Za šestnáct sekund si zákazník rozmyslí i barvu obýváku, natož nákup.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Kratší čekání a stabilní obsah udrží více mobilních návštěvníků u výběru panelů i dokončení nákupu.

    Našel jsem v auditu: Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? Zůstává obsah při načítání stránky na místě?

  2. Dej zákazníkovi jistotu před nákupem panelů

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Panel má tlumit hluk, ne odpovědi na otázku, kdy dorazí.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Jasný termín, zkušenosti kupujících a srozumitelná pravidla sníží riziko, které zákazník při objednávce dražšího vybavení vnímá.

    Našel jsem v auditu: Je viditelná dostupnost skladových zásob? Je uveden konkrétní datum doručení? Je přítomný sociální důkaz? Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu? Je na homepage přítomný sociální důkaz? Je dostupná krátká informace o reklamačním řízení? Obsahuje patička odkazy na ToC a pravidla vracení?

  3. Odstraň poslední pochybnosti v košíku

    Slušné zlepšení Trochu práce

    „Když už zákazník vytáhl peněženku, neposílej ho pátrat po drobném písmu.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Průhledná konečná cena, vhodná doprava a důvěryhodná platba pomohou dokončit objednávky zákazníkům, kteří už chtějí koupit.

    Našel jsem v auditu: Ukazuje košík celkovou cenu s informací o DPH? Jsou k dispozici alespoň 2 možnosti dopravy? Jsou v košíku nebo pokladně vidět prvky důvěry? Jsou zobrazeny akceptované způsoby platby?

  4. Proměň vzorky v objednávky celých stěn

    Slušné zlepšení Trochu práce

    „Vzorek je obchodní zástupce v obálce. Nenech ho po doručení odejít do důchodu.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Navazující nabídka převede zájem o odstín na větší objednávku a zvýší výnos z lidí, které už získáváš.

    Našel jsem v auditu: Je u produktů viditelná dostupnost na skladě? Je seznam produktů setříděn podle doporučených nebo nejprodávanějších?

„Začni mobilem: nejdřív dostaň panely zákazníkovi před oči, teprve potom mu prodávej celou stěnu. Čekáním se tržby nenatřou.“

TBig Tony

Všechno, co Tony zkontroloval

První dojem

Obsahuje patička odkazy na ToC a pravidla vracení? Pozor

Zjištění: V patičce chybí odkazy na ToC a pravidla vracení.

Jsou přítomny odkazy na sociální média? OK

Zjištění: Odkazy na Instagram a další sociální sítě jsou v patičce.

Je k dispozici přihlašovací formulář k odběru newsletteru? OK

Zjištění: Dva formuláře newsletteru jsou na stránce přítomny.

Je možná tvorba účtu a přihlášení? OK

Zjištění: Možnost přihlášení a vytvoření účtu je v hlavičce.

Existuje vlastní blog s články? Pozor

Zjištění: Na stránce není odkaz na blog ani sekci článků.

Je k dispozici chatbot? Pozor

Zjištění: Na stránce není detekován chatbot ani chat widget.

Jsou zobrazeny akceptované způsoby platby? Pozor

Zjištění: Nejsou viditelné loga platebních metod v hlavičce ani patičce.

Je přítomen odznak důvěry třetí strany? Pozor

Zjištění: Není nalezen odkaz na externí certifikát nebo recenze.

Je telefonní číslo nebo email viditelný v hlavičce nebo patičce? OK

Zjištění: Telefon i email jsou jasně viditelné v hlavičce i patičce.

Je značka snadno pochopitelná a zapamatovatelná? OK

Zjištění: Název Rivello a popis jasně identifikují zaměření obchodu.

Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? Chyba

Zjištění: Test Google na běžném mobilu (produktová stránka): hlavní obsah se zobrazí po 16,6 s (cíl: pod 2,5 s). Pro vývojáře: Požadavky blokující vykreslování.

Zůstává obsah při načítání stránky na místě? Pozor

Zjištění: Test Google na běžném mobilu (produktová stránka): obsah při načítání poskakuje, návštěvník klepne jinam, než chtěl.

Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne? OK

Zjištění: Test Google na běžném mobilu (produktová stránka): stránka je při načítání 0,08 s zamrzlá a nereaguje na klepnutí (cíl: pod 0,2 s).

Homepage

Akustické a stěnové panely, obklady | Rivello

Kontrolovaná stránka: https://www.rivello.cz/

Obsahuje hlavní stránka vyhledávací pole? OK

Zjištění: Vyhledávací pole je jasně přítomné pod hlavičkou.

Jsou v navigačním menu viditelné kategorie produktů? OK

Zjištění: Menu obsahuje produktové kategorie pro přehlednost.

Jsou na úvodní stránce uvedeny vybrané produkty? OK

Zjištění: Na stránce jsou viditelné produkty označené jako oblíbené.

Jsou na homepage viditelné slevy nebo akce? Pozor

Zjištění: Slevy ani speciální nabídky nejsou přímo zřejmé.

Je na homepage přítomný sociální důkaz? Pozor

Zjištění: Chybí recenze, hodnocení nebo reference na homepage.

Je přítomen náhled nákupního košíku s počtem položek? OK

Zjištění: Ikona košíku s počtem položek je viditelná v hlavičce.

Je text na homepage bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Na stránce nejsou patrné gramatické či pravopisné chyby.

Kategorie

Vzorky panelů a obkladů | Rivello

Kontrolovaná stránka: https://www.rivello.cz/vzorky/

Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Vyhledávací pole je přítomno v hlavičce s tlačítkem 'Hledat'.

Je pod hlavičkou přítomna breadcrumb navigace? Pozor

Zjištění: Na stránce není viditelná breadcrumb navigace pod hlavičkou.

Je u produktů viditelná dostupnost na skladě? Chyba

Zjištění: U produktů nebyly zmínky o dostupnosti na skladě.

Je uveden počet produktů odpovídajících kritériím? Pozor

Zjištění: Počet produktů odpovídajících výběru není uveden.

Jsou k dispozici filtry podle atributů? OK

Zjištění: Filtry podle ceny a popularity jsou k dispozici.

Je přehled košíku s mini náhledem v záhlaví? OK

Zjištění: Ikona košíku s počtem položek je v hlavičce přítomna.

Je seznam produktů setříděn podle doporučených nebo nejprodávanějších? Chyba

Zjištění: Výchozí řazení není podle doporučených nebo nejprodávanějších produktů.

Je k dispozici filtr na akční produkty? Chyba

Zjištění: Filtr na produkty se slevou není dostupný.

Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Text je bez zjevnych gramatických a pravopisných chyb.

Detail produktu

Akustický panel Quadro přírodní dub 80 × 58,5 cm | Rivello

Kontrolovaná stránka: https://www.rivello.cz/akusticky-panel-quadro-prirodni-dub/

Je na stránce plnotextové vyhledávání? OK

Zjištění: Přítomen vyhledávací input s nápisem 'Napište, co hledáte'.

Je pod hlavičkou umístěna breadcrumb navigace? Pozor

Zjištění: Na stránce chybí breadcrumb navigace pod hlavičkou.

Je dostupný náhled nákupního košíku s mini košíkem? OK

Zjištění: V hlavičce je ikona košíku ukazující počet položek.

Jsou zvýrazněny USP produktu? OK

Zjištění: Produkt zdůrazňuje 3D vzhled, rozměry a jednoduchou montáž.

Je přítomný sociální důkaz? Pozor

Zjištění: Chybí hodnocení, recenze nebo reference zákazníků.

Je k produktu dostupných více než 3 obrázky? OK

Zjištění: Na stránce je 31 obrázků, několik z nich produktových.

Je viditelná dostupnost skladových zásob? Chyba

Zjištění: Na stránce není uvedena informace o skladové dostupnosti.

Jsou přítomny recenze a hodnocení produktu? Pozor

Zjištění: Produkt nemá recenze ani hodnocení.

Je tlačítko přidat do košíku výrazně viditelné? OK

Zjištění: Tlačítko 'Do košíku' je velké a dobře viditelné pod produktem.

Je uživatelsky přívětivě řešen výběr variant produktu? OK

Zjištění: Varianty (množství a případně lepidlo) jsou jasně dostupné k výběru.

Je dostupná krátká informace o reklamačním řízení? Chyba

Zjištění: Na stránce není uvedena zřetelná info o reklamacích nebo vrácení.

Jsou přítomny související produkty? OK

Zjištění: Sekce s produkty souvisejícími je pod popisem produktu.

Jsou přítomny podobné produkty? OK

Zjištění: Na stránce jsou zobrazeny podobné produkty pro další výběr.

Je snadný přístup na stránku košíku? OK

Zjištění: Ikona košíku v hlavičce odkazuje na stránku košíku.

Jsou parametry produktu zobrazeny v strukturované formě? OK

Zjištění: Parametry jsou uvedeny formou přehledného seznamu.

Jsou atributy variant definovány strukturovaně? OK

Zjištění: Varianty jsou uváděny jako výběrové položky, ne jen text.

Jsou cena a dostupnost uvedeny ve strukturovaných datech? OK

Zjištění: Strukturovaná data obsahují cenu a informaci o dostupnosti.

Je popis produktu strukturovaný a přehledný? OK

Zjištění: Popis i parametry jsou rozčleněny do logických bloků.

Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Text je napsán správnou češtinou bez chyb.

Je uveden konkrétní datum doručení? Pozor

Zjištění: Informace o přesném datu doručení na stránce chybí.

Pokladna

Kontrolovaná stránka: https://www.rivello.cz/kosik/

Košík

Je odebrání produktu z košíku snadné? OK

Zjištění: U položky bylo viditelné tlačítko Odstranit z košíku.

Je změna množství snadná? OK

Zjištění: V košíku bylo pole množství i tlačítka plus a minus.

Ukazuje košík celkovou cenu s informací o DPH? Chyba

Zjištění: Byla vidět jen celková cena, bez zmínky o DPH.

Je zde pole pro slevový kód nebo dárkový poukaz? OK

Zjištění: V košíku bylo pole pro slevový kupón.

Jsou v košíku nebo pokladně vidět prvky důvěry? Pozor

Zjištění: V košíku ani pokladně nebyly vidět záruky ani bezpečnostní sdělení.

Je zde jasná cesta zpět k nákupu? OK

Zjištění: V košíku bylo viditelné tlačítko Zpět do obchodu.

Je v košíku cross-sell? OK

Zjištění: Košík nabízel související produkt Montážní lepidlo High Tack.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zjištění: Neviděl jsem lepší variantu ani pobídku k dopravě zdarma.

Pokladna

Lze nakoupit bez vytvoření účtu? OK

Zjištění: Formulář šel vyplnit bez registrace.

Je vidět ukazatel postupu v pokladně? OK

Zjištění: Byly vidět kroky Nákupní košík, Doprava a platba, Informace o vás.

Vyhýbá se formulář zbytečným povinným polím? OK

Zjištění: Povinné byly jen běžné kontaktní a adresní údaje.

Otevírají pole správnou mobilní klávesnici? OK

Zjištění: E-mail měl e-mailové pole a telefon telefonní pole.

Validuje formulář v reálném čase a ukazuje jasné chyby? OK

Zjištění: Po zadání tony@ se hned ukázala chyba e-mailu.

Jsou k dispozici alespoň 2 platební možnosti? OK

Zjištění: Zobrazily se čtyři platební možnosti.

Jsou k dispozici alespoň 2 možnosti dopravy? Chyba

Zjištění: Zobrazila se jen jedna možnost dopravy.

Je během pokladny vidět rekapitulace objednávky? OK

Zjištění: V kroku dopravy byla vidět rekapitulace s cenami a celkem.

Má pokladna od košíku k finálnímu tlačítku 3 kroky nebo méně? OK

Zjištění: Od košíku vedly jen dva kroky k finálnímu tlačítku.

Proklepnout jiný e-shop