Jak Tony funguje

Žádná křišťálová koule. Tony stojí na dvou věcech, které většině auditů chybí: na letech zkušeností s e-shopy zevnitř a na výzkumu toho, co ty nejúspěšnější opravdu dělají. Pak tvůj e-shop projde jako skutečný zákazník.

e‑shopů viděných zevnitř
Tisíce
největších e‑shopů ve výzkumu
100
postřehů z jejich stránek
1 483
kontrol tvého e‑shopu
61
minut v průměru
6

Ingredience 1

Zkušenost zevnitř

Byl jsem CPO největší e-commerce platformy v Evropě, na které běží desítky tisíc e-shopů. Tisíce z nich jsem viděl zevnitř: co měnily, co přehlížely a kde jim utíkali zákazníci.

Nerostly ty s nejhezčím designem. Rostly ty, které nejdřív opravily nudné věci: jasné ceny a dopravu, důvod jim věřit, produktové stránky, které odpoví na zjevné otázky, a pokladnu bez překvapení. Tony tohle pořadí priorit zná.

Tomáš, autor Big Tonyho linkedin.com/in/tom-mitana

Chyby, které jsem viděl tisíckrát

  • Cena dopravy schovaná až do pokladny
  • Žádný důvod věřit obchodu, o kterém jsi nikdy neslyšel
  • Produktová stránka, která neodpoví na zjevnou otázku
  • Pokladna, která nejdřív chce registraci

Ingredience 2

Výzkum nejúspěšnějších e-shopů

Zkušenost může být zkreslená, tak jsme ji ověřili daty. Vzali jsme 100 největších e-shopů podle tržeb a stránku po stránce prozkoumali, jak prodávají.

  1. 100
    největších e-shopů

    Seřazených podle tržeb, od Alzy a Rohlíku dolů.

  2. 288
    stránek přečtených slovo po slově

    Úvodní stránka, kategorie a produkt každého e-shopu. Každé slovo, žádné přelétnutí.

  3. 1 483
    postřehů

    Každá cena, tlačítko, slib, fotka i překlep, které můžou změnit rozhodnutí zákazníka.

  4. 1 028
    z nich opravdu ovlivňuje prodej

    Zbytek jsme zaznamenali a pak vyřadili jako šum.

  5. 162
    pravidel, která platí v každém e-shopu

    Sloučená a zobecněná, aby platila pro chovatelské potřeby stejně jako pro elektro giganta.

  6. 61
    kontrol tvého e-shopu

    Úvodní stránka, kategorie, produkt, košík a pokladna, včetně měření rychlosti od Googlu.

Pak jsme to porovnali s tržbami

Každý vzorec jsme porovnali s tržbami e-shopu, abychom viděli, co dělají ti, kteří vydělávají nejvíc, jinak. Překvapení: žádná zázračná zbraň neexistuje. Samo o sobě 9 z 10 vzorců s tržbami téměř nesouviselo. Vítězové prostě dělají dobře desítky základních věcí najednou. Proto Tony kontroluje 61 věcí, místo aby ti prodával jeden trik, a pak ti řekne, které opravy mají v tvém e-shopu největší cenu.

Porovnání s tržbami na 52 e-shopech s kompletními daty. Korelace je stopa, ne důkaz.

Ingredience 3

Robot, který nakupuje jako zákazník

Tohle se děje během 6 minut poté, co vložíš odkaz.

1 / 6

Najde správné stránky

Přečte si tvou mapu webu a menu a kandidáty otevře, aby měl jistotu, že kategorie je opravdu kategorie a produkt skutečný produkt skladem, ne článek z blogu nebo dárkový poukaz.

2 / 6

Dívá se jako zákazník

Otevře úvodní stránku, kategorii a produkt ve skutečném prohlížeči a čte je jako člověk, který je u tebe poprvé.

3 / 6

Změří rychlost s Googlem

Pustí na produktovou stránku test rychlosti od Googlu a kde to jde, použije data od tvých skutečných návštěvníků.

4 / 6

Opravdu nakupuje

Vloží produkt do košíku, projde dopravu a platbu a vyzkouší formulář v pokladně. Zastaví se před posledním tlačítkem: nikdy nic neobjedná.

5 / 6

Zkontroluje 61 věcí, s důkazem

U každé kontroly píše, co na stránce viděl, takže si to za pár vteřin ověříš sám.

6 / 6

Seřadí opravy podle peněz

Tonyho plán začíná krokem, který by měl přinést nejvíc peněz za nejmíň práce, a pak další.

Na co si Tony nehraje

Může se splést

Je to AI. Proto u každé kontroly ukáže, co viděl, a ty poznáš přehmat od skutečného problému.

Nikdy nenakupuje

Nikdy neodešle objednávku ani nevyplní platební údaje.

Vidí vzorek

Jednu kategorii a jeden produkt, ne každou stránku e-shopu. Vzorce se obvykle opakují, ale zkontroluj i své bestsellery.

Na co se majitelé e-shopů ptají

Jak dlouho to trvá?

V průměru asi 6 minut. Nemusíš čekat na stránce: Tony ti pošle odkaz e-mailem, jakmile bude audit hotový.

Co přesně Tony kontroluje?

Úvodní stránku, jednu kategorii, jeden detail produktu, košík a pokladnu a k tomu, jak rychle se e-shop načítá na mobilu (měřeno nástrojem od Googlu). Celkem 61 kontrol a všechny řeší jedno: věří ti návštěvník natolik, aby nakoupil?

Udělá mi Tony v e-shopu objednávku?

Ne. Vloží produkt do košíku a projde pokladnou jako zákazník, ale nikdy objednávku nepotvrdí ani nezadá platební údaje. V objednávkách ti nic nepřibude.

Funguje to s mou platformou?

Skoro jistě. Tony se na e-shop dívá jako zákazník, takže zvládne Shoptet, Shopify, WooCommerce, PrestaShop i e-shop na míru. Nedostane se dovnitř, když je e-shop zamčený heslem nebo blokuje roboty. Pak ti to napíše e-mailem.

Jakým jazykům Tony rozumí?

Všem: Tony přečte tvůj e-shop v jakémkoli jazyce, ve kterém je napsaný. Audit ti napíše anglicky, česky nebo slovensky, podle toho, v jakém jazyce máš tenhle web, když e-shop zadáváš.

Tony je AI. Může se splést?

Ano, občas. Může špatně pochopit stránku nebo něco přehlédnout, a proto u každé kontroly ukazuje, co viděl. Ber audit jako ostrý druhý názor, ne jako svaté písmo.

Co mám s výsledky dělat?

Začni krokem označeným „Začni tady“: měl by přinést nejvíc peněz za nejmíň práce. Vytiskni si plán na jednu stránku a odškrtávej. Audit má vlastní odkaz, takže ho můžeš rovnou poslat svému vývojáři nebo agentuře.

Můžu dostat nový audit, až věci opravím?

Na požádání zatím ne: každý e-shop má jeden audit a když ho zadáš znovu, otevře se ti ten, který už máš. Až se Tony naučí nové kontroly, projde e-shopy znovu a pošle ti novinky e-mailem.

Chceš se ozvat?

Zpětná vazba, nápad, dotaz, nebo se Tony v něčem spletl? Napiš mi na LinkedIn, rád se ozvu.

Napsat Tomášovi na LinkedIn

Chceš vědět, co Tony řekne na tvůj e-shop?

Proklepnout můj e-shop