Audit konverzí pro momformoms.cz

82
ze 100
Tonyho verdikt

Odstraň nejistotu u produktů a zvětši košíky

MomForMoms ztrácí příležitosti tam, kde zákaznice potřebuje vědět, kdy balík dorazí a jak zboží vrátí. U víčka za 139 Kč navíc doprava tvoří citelnou část nákupu: nabídni k němu smysluplný doplněk. Nejdřív usnadni rozhodnutí, potom zvedni hodnotu objednávky a přiveď mámy zpátky pro další velikost.

Co už funguje
  • Podrobné filtry kategorií
  • Viditelná skladová dostupnost
  • Ověřené zákaznické recenze
  • Nákup bez registrace
  • Pestré možnosti dopravy
Nalezené chyby
  • Neurčitý termín doručení
  • Chybějící shrnutí vrácení
  • Chybějící podobné produkty
  • Nevyužité doplňkové prodeje
  • Neúplný přehled košíku

Tonyho plán

Nejdůležitější tahy na jedné stránce A4. Vytiskni si ji, nech ji na stole a propiskou odškrtávej, co máš hotové.

Stáhnout PDF

Tonyho plán

Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.

  1. Začni tady

    Dej zákaznici jistotu před vložením do košíku

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Máma má doma dost otazníků. Z doručení další dělat nemusíš.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Jasné doručení, vrácení a vhodné alternativy omezí váhání i odchody zákaznic, kterým první produkt nesedí.

    Našel jsem v auditu: Je uvedena krátká informace o možnosti vrácení zboží? Je slíben konkrétní termín doručení? Jsou zobrazeny akceptované platební metody? Jsou zobrazeny podobné produkty?

  2. Proměň košík v užitečného prodavače

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Doprava kvůli samotnému víčku bolí. Přibal užitečnou věc, ne výprodejový cirkus.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Relevantní doplňky zvýší hodnotu objednávky, zatímco přehledný košík a jednoznačná cena usnadní dokončení nákupu.

    Našel jsem v auditu: Je v košíku cross-sell? Je v hlavičce mini košík s náhledem? Ukazuje košík celkovou cenu s informací o DPH?

  3. Přiveď mámy zpátky pro další velikost

    Slušné zlepšení Trochu práce

    „Děti rostou bez reklamního rozpočtu. Ať z toho něco má i tvoje pokladna.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Relevantní připomenutí využije přirozenou potřebu další velikosti a přinese opakované objednávky bez dalšího placeného získávání zákaznice.

„Začni doručením a vrácením u produktů. Než přikoupíš návštěvnost, přestaň platit za zákaznice, které odejdou s nezodpovězenou otázkou.“

TBig Tony

Všechno, co Tony zkontroloval

První dojem

Jsou v zápatí odkazy na ToC, pravidla vracení? OK

Zjištění: V patce jsou odkazy na podmínky a vracení zboží

Jsou odkazy na sociální sítě? OK

Zjištění: V patce jsou odkazy na Facebook a Instagram

Je dostupný formulář pro přihlášení k newsletteru? OK

Zjištění: Na stránce je emailové pole newsletteru

Je možné vytvořit účet a přihlásit se? OK

Zjištění: Jsou odkazy na registraci a přihlášení k účtu

Je k dispozici vlastní blog s články? OK

Zjištění: Jsou odkazy na blogové články a sekci s praktickými radami

Je dostupný chatbot? Pozor

Zjištění: Chatbot na stránce není vidět ani vkládán

Jsou zobrazeny akceptované platební metody? Pozor

Zjištění: Platební loga ani seznam nejsou v patce ani hlavičce

Jsou na webu third-party trust značky? OK

Zjištění: Je Heureka Ověřeno zákazníky v patce a v datech stránky

Je telefon nebo email viditelný v hlavičce nebo patce? OK

Zjištění: Email a telefon jsou jasně viditelné v patce

Je značka snadno pochopitelná a zapamatovatelná? OK

Zjištění: Název a logo jasně komunikují produkty pro děti

Je text obchodu bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Text neobsahuje zjevné chyby, je konzistentní

Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: hlavní obsah se zobrazí po 1,0 s (cíl: pod 2,5 s).

Zůstává obsah při načítání stránky na místě? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: obsah při načítání zůstává na místě.

Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: stránka zareaguje na klepnutí po 0,18 s (cíl: pod 0,2 s).

Homepage

Softshellové a funkční oblečení pro děti | MomForMoms

Kontrolovaná stránka: https://www.momformoms.cz/

Obsahuje homepage fulltext vyhledávací pole? OK

Zjištění: V hlavičce je viditelný vyhledávací input

Jsou na homepage vybrané produkty? OK

Zjištění: Homepage zobrazuje doporučené produkty a bestsellery

Jsou na homepage viditelné slevy nebo akce? OK

Zjištění: Je sekce s odkazem na výprodej a produkty se slevou

Je na homepage přítomný sociální důkaz? OK

Zjištění: Obchod nabízí Heureka recenze a motivaci k fotorecenzím

Je nákupní košík s mini přehledem položek? OK

Zjištění: Košík v hlavičce zobrazuje stav a detail košíku je dostupný

Kategorie

Dívčí oblečení a doplňky | MomForMoms

Kontrolovaná stránka: https://www.momformoms.cz/divky/

Má stránka plnotextové vyhledávání? OK

Zjištění: Stránka obsahuje vyhledávací vstup v hlavičce.

Je pod hlavičkou navigace (breadcrumb)? OK

Zjištění: Obsažena sekce breadcrumb pod hlavičkou.

Je viditelná skladová dostupnost produktů? OK

Zjištění: U produktů je uvedeno 'Skladem' nebo stav zásob.

Je uveden počet produktů odpovídajících filtru? OK

Zjištění: Je zobrazen celkový počet produktů (690 položek).

Jsou k dispozici filtry podle atributů? OK

Zjištění: Filtry podle ceny, značky, barvy, velikosti apod. jsou.

Je v hlavičce přehled nákupního košíku s mini košíkem? OK

Zjištění: V hlavičce je ikona košíku s aktuální cenou a stavem.

Je výpis produktů na stránce řazen podle doporučených nebo nejprodávanějších? OK

Zjištění: Výpis lze řadit a defaultně je dle doporučení.

Je na stránce filtr pro zlevněné produkty? OK

Zjištění: Filtrování zahrnuje možnost výběru akčních cen.

Detail produktu

Náhradní víčko ion8 pro lahve 750 - 1200 ml - MomForMoms - softshellové a funkční oblečení pro děti

Kontrolovaná stránka: https://www.momformoms.cz/nahradni-vicko-ion8-750-1200-ml/

Má stránka plnotextové vyhledávání? OK

Zjištění: Na stránce je viditelný hlavičkový vyhledávací input.

Je pod hlavičkou kořenová navigace breadcrumb? OK

Zjištění: Breadcrumb navigace je nad hlavním produktem viditelná.

Je v hlavičce mini košík s náhledem? Chyba

Zjištění: Košík je v hlavičce bez počtu položek a náhledu.

Jsou zvýrazněny klíčové přednosti produktu (USP)? OK

Zjištění: Popis produktu explicitně uvádí USP jako těsnění, ochranu, BPA free.

Jsou na stránce recenze nebo jiné sociální důkazy? OK

Zjištění: Sekce hodnocení a recenze u produktu a obchodu jsou přítomné.

Je k produktu k dispozici více než 3 obrázky? OK

Zjištění: Galerie produktu obsahuje více než tři obrázky.

Je viditelná dostupnost skladu produktu? OK

Zjištění: Zobrazená informace "Skladem - ihned k odeslání" vedle produktu.

Jsou k dispozici hodnocení a recenze produktu? OK

Zjištění: Sekce hodnocení produktu s formulářem pro přidání hvězdiček a komentářů.

Je výběr variant produktu uživatelsky přívětivý? Chyba

Zjištění: Produkt má pouze jedinou variantu bez výběru vlastností.

Je uvedena krátká informace o možnosti vrácení zboží? Chyba

Zjištění: Na stránce chybí krátká informace o vrácení produktu.

Jsou zobrazeny související produkty? OK

Zjištění: Sekce "Mohlo by se vám hodit" obsahuje další produkty.

Jsou zobrazeny podobné produkty? Pozor

Zjištění: Podobné produkty nejsou na stránce zřejmé.

Jsou parametry produktu zobrazeny v strukturovaném formátu? OK

Zjištění: Parametry produktu jsou uvedeny v tabulce.

Jsou atributy variant produktu definovány strukturovaně? Pozor

Zjištění: Produkt nemá definované varianty jako atributy.

Jsou cena a dostupnost zahrnuty ve strukturovaných datech? Pozor

Zjištění: Schéma schema.org neobsahuje vyplněné pole 'price' a 'availability'.

Je text popisu produktu strukturovaně a přehledně uspořádán? OK

Zjištění: Popis je členěn odrážkami a odstavci s jasnými body.

Je slíben konkrétní termín doručení? Pozor

Zjištění: Nenalezen konkrétní termín doručení, pouze obecná dostupnost.

Pokladna

Kontrolovaná stránka: https://www.momformoms.cz/kosik/

Košík

Je odebrání produktu z košíku snadné? OK

Zjištění: U položky je viditelné tlačítko Odstranit z košíku.

Je změna množství snadná? OK

Zjištění: V košíku je pole množství i tlačítka plus a minus.

Ukazuje košík celkovou cenu s informací o DPH? Chyba

Zjištění: Košík ukazuje jen celkovou cenu bez informace o DPH.

Je zde pole pro slevový kód nebo dárkový poukaz? OK

Zjištění: V košíku je volba Mám slevový kupón.

Jsou v košíku nebo pokladně viditelné prvky důvěry? OK

Zjištění: V pokladně je pomoc a Ověřeno zákazníky.

Je zde jasná cesta zpět do nákupu? OK

Zjištění: V košíku je viditelné tlačítko Zpět do obchodu.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zjištění: V košíku jsem neviděl nabídku souvisejících produktů.

Je v košíku up-sell? OK

Zjištění: Košík motivuje k dopravě zdarma od vyšší částky.

Pokladna

Lze nakoupit bez vytvoření účtu? OK

Zjištění: Formulář objednávky je dostupný bez registrace.

Je viditelný ukazatel postupu v pokladně? OK

Zjištění: Jsou vidět kroky košík, doprava a platba, informace o vás.

Vyhýbá se formulář zbytečným povinným polím? OK

Zjištění: Povinné jsou jen běžné kontaktní a adresní údaje.

Otevírají pole správnou mobilní klávesnici? OK

Zjištění: E-mail má správný typ e-mail a telefon typ tel.

Validuje formulář průběžně a ukazuje jasné chyby? Pozor

Zjištění: Živou validaci se nepodařilo dokončit v limitu testu.

Jsou k dispozici alespoň 2 platební možnosti? OK

Zjištění: Bylo zobrazeno pět platebních možností.

Jsou k dispozici alespoň 2 možnosti dopravy? OK

Zjištění: Bylo zobrazeno více než dvě možnosti dopravy.

Je během pokladny viditelné shrnutí objednávky? OK

Zjištění: V obou krocích je vidět rekapitulace objednávky.

Má pokladna od košíku k finálnímu tlačítku 3 nebo méně kroků? OK

Zjištění: Z košíku vedou jen dva kroky k finálnímu tlačítku.

Proklepnout jiný e-shop