Audit konverzí pro outdoorweb.cz

87
ze 100
Tonyho verdikt

Tvoje outdoorová nabídka má našlápnuto k dalším úspěchům

Outdoorweb má s 87 body ze 100 pořádně dobrý základ pro další růst. U tak velkého sortimentu potěší filtry podle značky, ceny i dalších parametrů; konkrétní termíny doručení a nákup bez registrace zase usnadňují rozhodování. Teď můžeš přidat další tržby pohodlnějším dokončením nákupu a chytřejší nabídkou doplňků.

Co už funguje
  • Podrobné produktové filtry
  • Konkrétní termíny doručení
  • Nákup bez registrace
  • Hodnocení od zákazníků
Nalezené chyby
  • Úpravy položek košíku
  • Chybějící doplňky v košíku
  • Podmínky vrácení u produktu

Tonyho plán

Nejdůležitější tahy na jedné stránce A4. Vytiskni si ji, nech ji na stole a propiskou odškrtávej, co máš hotové.

Stáhnout PDF

Tonyho plán

Seřazeno podle toho, kolik peněz ti který tah může přinést.

  1. Začni tady

    Usnadni poslední metry objednávky

    Velké zlepšení Trochu práce

    „Zákazník už došel k pokladně. Teď mu nestav do cesty turistický překážkový závod.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Snadné úpravy, včasné opravy údajů a důvěra pomohou více zákazníkům dokončit rozpracovaný nákup.

    Našel jsem v auditu: Je odebrání produktu z košíku snadné? Jsou v košíku nebo pokladně viditelné prvky důvěryhodnosti? Je viditelný ukazatel postupu v pokladně? Ověřuje formulář údaje průběžně a ukazuje jasné chyby?

  2. Zvedni hodnotu košíku vhodnými doplňky

    Slušné zlepšení Trochu práce

    „K brýlím nabídni parťáka, ne půl skladu. Dobrý prodavač doporučuje, nevyklápí regály.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Relevantní příslušenství zvýší hodnotu objednávky, aniž bys musel platit za přivedení dalšího zákazníka.

    Našel jsem v auditu: Je v košíku cross-sell? Je v košíku up-sell?

  3. Dodej jistotu přímo u produktu

    Slušné zlepšení ⚡ Rychlovka

    „Brýle si zákazník přes displej nenasadí. Aspoň mu sundej obavy z hlavy.“

    Co udělat

    Proč to zabere: Jasné podmínky vrácení a srozumitelná velikost sníží nejistotu před vložením produktu do košíku.

    Našel jsem v auditu: Je k dispozici stručná informace o reklamačním řízení?

„Filtry, recenze i doručení už máš v dobré kondici. Začni pohodlnější pokladnou; další tržby nemusí pokaždé přijít s další reklamní fakturou.“

TBig Tony

Všechno, co Tony zkontroloval

První dojem

Jsou v patičce odkazy na Pravidla vrácení a podobné dokumenty? OK

Zjištění: Odkaz na vrácení zboží v patičce je přítomen.

Jsou viditelné odkazy na sociální sítě? OK

Zjištění: Odkazy na Facebook, Instagram a YouTube v patičce.

Existuje formulář pro přihlášení k odběru newsletteru? OK

Zjištění: Formulář pro odběr novinek v patičce.

Je možnost vytvořit si účet a přihlásit se? OK

Zjištění: Odkaz na přihlášení/registraci v hlavičce.

Je zde vlastní blog s články? OK

Zjištění: Sekce poradna s odkazy na články.

Je k dispozici chatbot? Pozor

Zjištění: Žádný chat widget nebyl na stránce nalezen.

Jsou zobrazeny akceptované platební metody? OK

Zjištění: Loga Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal v patičce.

Je zde zobrazená známka třetí strany pro důvěru? OK

Zjištění: Heureka ověřeno zákazníky logo v patičce.

Je viditelné telefonní číslo nebo email v hlavičce či patičce? OK

Zjištění: Email jsme@outdoorweb.cz viditelně uveden v hlavičce i patičce.

Je značka snadno pochopitelná a zapamatovatelná? OK

Zjištění: Jméno Outdoorweb jasně vyjadřuje zaměření na outdoorové produkty.

Je text na stránce bez gramatických a pravopisných chyb? OK

Zjištění: Texty bez chyb, srozumitelné a správné.

Zobrazí se hlavní obsah na mobilu do 2,5 sekundy? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: hlavní obsah se zobrazí po 1,2 s (cíl: pod 2,5 s).

Zůstává obsah při načítání stránky na místě? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: obsah při načítání zůstává na místě.

Reaguje stránka rychle, když návštěvník na něco klepne? OK

Zjištění: Skuteční návštěvníci celého obchodu: stránka zareaguje na klepnutí po 0,16 s (cíl: pod 0,2 s).

Homepage

KEEN, OSPREY, POC, FJÄLLRÄVEN

Kontrolovaná stránka: https://www.outdoorweb.cz/

Existuje na homepage fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Vyhledávací pole v hlavičce k dispozici.

Jsou na homepage zobrazeny vybrané produkty? OK

Zjištění: Sekce s nejoblíbenějšími produkty a novinkami existuje.

Jsou na homepage viditelné slevy a akční nabídky? OK

Zjištění: Produktové karty obsahují procentuální slevu.

Je na homepage viditelná sociální důvěra? OK

Zjištění: Recenze zákazníků a značky třetích stran viditelné.

Je nákupní košík s mini preview k dispozici? OK

Zjištění: Ikona košíku s počtem položek a cenou je viditelná.

Kategorie

Outdoorové doplňky – čepice, rukavice, šály

Kontrolovaná stránka: https://outdoorweb.cz/Doplnky-obleceni/

Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Stránka obsahuje vyhledávací pole s nápovědou 'Vyhledávání...'.

Je na stránce pod záhlavím navigace breadcrumb? OK

Zjištění: Breadcrumb navigace je viditelná pod záhlavím s cestou kategorie.

Je na stránce viditelná dostupnost produktu skladem? OK

Zjištění: U produktů je vidět informace o dostupnosti (např. 'v úterý u Vás').

Je uveden počet produktů odpovídajících kritériím na stránce? OK

Zjištění: Filtrované kategorie ukazují počty u jednotlivých filtrů a kategorií.

Jsou k dispozici filtry podle produktových atributů? OK

Zjištění: Filtry zahrnují atributy jako pohlaví, značka, barva, cena a další.

Je na stránce přehled nákupního košíku s mini preview? OK

Zjištění: V záhlaví je ikona košíku s počtem položek a souhrnnou cenou.

Je řazení produktů na stránce podle doporučených nebo nejprodávanějších? OK

Zjištění: Řazení je zde defaultně na 'Doporučené' a dostupná jsou i další (cena apod.).

Je dostupný filtr pro zlevněné produkty? OK

Zjištění: Produkty mají označení slevy a zobrazí se jako filtr.

Detail produktu

RELAX R2202B Arbe

Kontrolovaná stránka: https://www.outdoorweb.cz/Doplnky/bryle/slunecni-bryle/R2202B-Arbe-slunecni-bryle

Má stránka fulltextové vyhledávání? OK

Zjištění: Na stránce i v hlavičce je vyhledávací pole pro fulltextové hledání.

Je pod hlavičkou dostupná breadcrumb navigace? OK

Zjištění: Navigační cesta breadcrumb je viditelná pod hlavičkou.

Je na stránce náhled nákupního košíku s mini košíkem? OK

Zjištění: V hlavičce je ikona košíku s počtem položek a mini náhled prázdného košíku.

Jsou zvýrazněny USP produktu? OK

Zjištění: Produkt má vyzdvižené unikátní prodejní argumenty (USP).

Je přítomný jakýkoliv sociální důkaz? OK

Zjištění: Hodnocení zákazníků a recenze jsou přístupné na stránce.

Jsou k dispozici více než 3 produktové fotografie? OK

Zjištění: Galerie obsahuje několik obrázků produktu (více než tři).

Je viditelná skladová dostupnost produktu? OK

Zjištění: Informace o dostupnosti (doručení v konkrétní datum) jsou uvedeny.

Jsou na stránce recenze a hodnocení produktu? OK

Zjištění: Jsou zde zobrazeny průměrné hodnocení s počtem recenzí.

Použitelnost výběru variant produktu? OK

Zjištění: Varianty produktu (velikost XL) jsou zobrazitelné a volitelné.

Je k dispozici stručná informace o reklamačním řízení? Chyba

Zjištění: Na stránce produktu není uvedena krátká informace o vrácení zboží.

Jsou přítomné související produkty? OK

Zjištění: Sekce Související a příslušenství obsahuje více produktů.

Jsou přítomné podobné produkty? OK

Zjištění: Sekce podobných produktů je implementována stejně jako související produkty.

Jsou parametry produktu zobrazeny ve strukturovaném formátu? OK

Zjištění: Parametry produktu jsou ve formě přehledného seznamu s názvy a hodnotami.

Jsou atributy variant definovány strukturovaně? OK

Zjištění: Varianty jako velikost jsou interaktivně strukturované atributy produktu.

Jsou cena a dostupnost zahrnuty ve strukturovaných datech? OK

Zjištění: Strukturovaná data obsahují správné hodnoty ceny a dostupnosti.

Je popis produktu strukturován a uspořádán? OK

Zjištění: Popis obsahuje odstavce, odrážky i číslované body.

Je slíben konkrétní termín dodání? OK

Zjištění: U produktu je konkrétní datum doručení uvedeno (např. v úterý 27.10.).

Pokladna

Kontrolovaná stránka: https://www.outdoorweb.cz/Kosik

Košík

Je odebrání produktu z košíku snadné? Chyba

Zjištění: Viditelné tlačítko pro odebrání položky jsem neviděl.

Je změna množství snadná? OK

Zjištění: U položky je viditelné upravitelné pole množství.

Zobrazuje košík celkovou cenu s informací o DPH? OK

Zjištění: Je vidět celková cena s DPH.

Je zde pole pro slevový kód nebo dárkový poukaz? OK

Zjištění: Je zde volba Mám slevový kód.

Jsou v košíku nebo pokladně viditelné prvky důvěryhodnosti? Pozor

Zjištění: V košíku ani pokladně jsem důvěryhodnostní prvky neviděl.

Je zde jasná cesta zpět k nákupu? OK

Zjištění: Je zde odkaz Pokračovat v nakupování.

Je v košíku cross-sell? Pozor

Zjištění: V košíku jsem neviděl doporučené související produkty.

Je v košíku up-sell? Pozor

Zjištění: V košíku jsem neviděl navýšení objednávky ani extra služby.

Pokladna

Lze nakoupit bez vytvoření účtu? OK

Zjištění: Objednávka jde vyplnit bez registrace.

Je viditelný ukazatel postupu v pokladně? Pozor

Zjištění: Kroky pokladny nejsou zobrazené.

Vyhýbá se formulář zbytečným povinným polím? OK

Zjištění: Povinné jsou jen běžné kontaktní údaje.

Vyvolávají vstupy správnou mobilní klávesnici? OK

Zjištění: E-mail i telefon mají správné typy polí.

Ověřuje formulář údaje průběžně a ukazuje jasné chyby? Pozor

Zjištění: Po zadání tony@ se chyba neukázala.

Jsou k dispozici alespoň 2 platební možnosti? OK

Zjištění: Viděl jsem pět platebních možností.

Jsou k dispozici alespoň 2 možnosti dopravy? OK

Zjištění: Viděl jsem sedm způsobů dopravy.

Je během pokladny viditelná rekapitulace objednávky? OK

Zjištění: Rekapitulace s produktem a cenami je viditelná.

Má pokladna od košíku k finálnímu tlačítku 3 kroky nebo méně? OK

Zjištění: Vše je na jedné stránce před finálním tlačítkem.

Proklepnout jiný e-shop